日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のInfrastructure PM (Industrial)【Job No.724】求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、Windows PC、M365、BOXなどに関連するサービスデスク業務の管理を行い、これらのシステムに関するユーザーからの問い合わせ対応や各種申請処理を担っています。具体的な業務内容には、メールや問い合わせDB、Teamsを通じたユーザー問い合わせの受け付けと対応、電話やメール、リモート操作を用いた問題解決、インフラ関連の申請処理、ユーザー問い合わせからの障害発生時の初動対応、そしてサービスデスク内部およびユーザー用のナレッジ・コンテンツ整備が含まれます。さらに、プロジェクトとの連携も求められるため、PCやネットワーク（NW）を含むインフラ全般での幅広い実務経験を積むことができます。
このポジションでは、Windowsの基礎知識やコールセンター/サービスデスクの運営経験が求められ、さらに、運用手順資料を作成するスキルや、メール・電話での調整を円滑に行うコミュニケーション能力が必要です。主な業務はサービスデスクとしての役割を果たすだけでなく、プロジェクト間の橋渡しも担う重要な役割ですので、積極的にタスクを拾い上げ、関係者間で調整を行う主体性が期待されています。この経験を通して、将来的にテクニカルリードやプロジェクトリード、プロジェクトマネージャーへのキャリアアップも見込まれます。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | 1. 月給：30万円〜72万円 賞与：有（契約社員の場合は無） 昇給：有 裁量同等手当：6万円〜8万円/月 |
| 勤務時間 | 1. 9:00〜18:00 |
| 休暇制度 | 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | - 雇用形態: 正社員 - 管理監督者分類：有(場合によって無) - 試用期間：有（3か月） - 残業手当：無 - 賞与：有(契約社員の場合は無) - 昇給：有 - 採用グレードに応じて裁量労働制を適用 (裁量同等手当：6万円～8万円/月) - 給与: 月給300,000円～720,000円（経験・能力など考慮の上、当社規程により決定） - 就業時間: 9:00～18:00 - 休日/休暇: 年次有給休暇、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度: 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 - 施設: 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他) |
| リモートワーク | - |
| その他 | - 応募要件: - Windows基礎知識 - コールセンター/サービスデスク基礎知識 - 運用/手順資料の作成経験(PowerPoint,Excel等) - コミュニケーションスキル(メール・電話等でのベンダ・お客様との調整) - 望ましい経験: - 自らタスクを拾って調整していく主体性 - 各PJ(PC/NW等)とユーザー両立場の間に立って考えられる想像力 |
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