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ファストリー株式会社のNetwork Support Engineer求人

ファストリー株式会社

職種
―
年収
―
エリア
―

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

As a Network Support Engineer at Fastly, we manage and ensure the operational excellence of the Fastly Edge Cloud Platform as part of the Mission Control Program (MCP). Our primary role involves transforming extensive monitoring data into actionable insights, preventing impacts on strategic accounts and high-profile digital partners before they occur. Beyond merely responding to issues, we champion problem management and continuous improvement, ensuring resilience for organizations within our Performance and Focus Centers. During platform incidents, we act as advocates for strategic accounts, partnering with incident commanders to prioritize traffic stability.

Our responsibilities include leading Live Event Monitoring (LEM) for major traffic events to provide seamless digital experiences, managing updates on fastlystatus.com for clear communication, and advocating for early maintenance notifications for strategic customers. We collaborate with incident management teams to formulate tailored mitigation strategies during disruptions and work on transitioning from incident response to problem management by analyzing contributing factors.

Additionally, we engage in maintaining and developing customer runbooks with proactive thresholds for Performance and Focus Center partners, aligning with Advanced Professional Services to address potential security vulnerabilities. We manage CDN configurations to advocate for the specific needs of performance-critical accounts and scale support capabilities by establishing global monitoring standards.

Our role demands extensive experience in network and systems engineering, in-depth knowledge of networking protocols, expertise with Linux environments, and the ability to maintain composure under pressure. Communication skills are vital to convey technical information across various audiences, alongside multitasking abilities to manage alerts and configuration requests. Proficiency in English, both spoken and written, is essential, with practical experience in service management standards and familiarity with automation or data analysis tools being advantageous.

募集要項

勤務地- India: Pune

This position supports a largely hybrid model, allowing flexibility between the office and home.
給与1. 年収：16 LPA〜19 LPA
- 賞与：Fastlyのエクイティおよび任意のボーナスプログラムに参加する資格がある可能性があります。
勤務時間Work hours: 2.30pm - 11.30pm (Friday-Tuesday)
休暇制度-
待遇・福利厚生- Starting salary may vary (anticipated salary: ₹16 – ₹19 LPA)
- Eligible to participate in Fastly’s equity and discretionary bonus programs
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
5+ years of experience in network and systems engineering, specifically within a NOC or high-scale support environment.
Deep foundational knowledge of networking protocols and the ability to debug connections using cURL, traceroute, and MTR.
Hands-on experience with Linux environments and the ability to navigate complex distributed system infrastructures.
Proven track record of maintaining composure and empathy during high-pressure live event monitoring situations.
Exceptional communication skills with the ability to tailor technical depth for both engineering and executive audiences.
Strong multitasking abilities to manage proactive alerts alongside standard configuration requests in a dynamic environment.
Fluency in written and spoken English.

- **望ましい経験**:
Practical experience applying ITIL or ISO 20000:1 service management standards to drive operational quality and continuous improvement.
Bachelor’s degree in Computer Science, a similar IT discipline, or equivalent technical experience.
Familiarity with programming or scripting languages (e.g., Python, Go) for automation and data analysis.
Prior experience working specifically within the CDN or edge cloud industry.

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