株式会社キーエンスのプロダクトカスタマーエンジニア【B職】求人
株式会社キーエンス
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちはお客様に高い価値を提供するため、開発チーム、セールス、データサイエンティストなど広範な関係者とのコミュニケーションを大切にしながら業務を進めます。主な業務内容として、プロダクト導入時のインフラやシステム連携に関する説明、問い合わせ対応における詳細ヒアリング、システムログの確認と原因の切り分け、対処案の立案を行い、導入から運用においてセールスやデータサイエンティストと密に連携します。また、サードパーティのAPIや他社製品とのシステム連携で発生する問題のトラブルシュートを含み、開発チームとの技術的なディスカッションを行います。
私たちはお問い合わせに対する単なる対応だけでなく、品質の向上や事業拡大の観点からの企画、社内の仕組みづくりも担います。その具体的な取り組みとして、利用ガイドやマニュアルの整備、問合せ対応フローの見直しや改善、機能追加提案、問い合わせ情報分析とレポート作成、事業拡大のためのアクション検討などを行います。私たちはお客様が技術的な障害なくプロダクトを円滑に利用できるよう支援することを使命としており、事業運営にとって非常に重要なポジションです。
募集要項
| 勤務地 | 勤務地: 東京（お台場） |
|---|---|
| 給与 | 1. 年収：900万円～2,000万円 - 昇給：年1～2回（4月、10月） - 賞与：年4回（3月、6月、9月、12月） |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | 週休2日制（土・日／年2回出勤土曜有）、祝日、有給・慶弔・特別休暇 ※年間休日129日（GW・夏季・冬季 各7～9連休）（2026年度） |
| 待遇・福利厚生 | ■待遇・福利厚生 - 諸手当（時間外手当、地域住宅補助、通勤手当 等） - 昇給（年1～2回、4月、10月） - 賞与（年4回、3月、6月、9月、12月） - 休日・休暇（週休2日制、祝日、有給・慶弔・特別休暇、年間休日129日） |
| リモートワーク | - |
| その他 | - 応募要件: - LinuxOSで稼働しているシステムの運用 - AWSなどのクラウドを利用したシステムの運用 - サーバーやネットワークの設計や構築、運用などの経験 - WEBアプリケーションを利用したシステムの運用経験 - 望ましい経験: - 障害、トラブル発生時の顧客対応、ログ調査、再現試験、各種切り分け業務 - 開発部門と連携しながらのトラブルシューティング - 事業会社における、社内システムインフラの運用、改善 - ユーザー部門とのシステム関連プロジェクトの推進 - 運用手順書、運用ツールの作成 |
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