SAS Institute Japan株式会社のSenior Technical Support Account Manager求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちのチームは、戦略的なお客様に対して、企業向けSASビジネスソフトウェアアプリケーションやソリューションの販売後サポートを提供するシニアテクニカルサポートアカウントマネージャーを募集しています。お客様とSASの各部門の間で、顧客の代弁者やエスカレーションポイントとしての役割を果たし、顧客ライフサイクル全体におけるインプットとガイダンスを提供します。主な業務には、SASのサポート関連活動における戦略的技術顧問としてお客様にアドバイスし、問題解決プロセス中における顧客やSASの専門家との効果的なコミュニケーション、全トラッキングライフサイクル中における情報の正確な文書化と特定、全未解決問題に対するステータス更新、技術およびビジネスマネジメントにおいて内部および外部の期待値とプロジェクトプレッシャーの管理、問題エスカレーション活動とコミュニケーションのコーディネート/管理、標準作業手順に従った標準とサービスの一貫した提供、SASリソースの適切なコーディネートなどが含まれます。また、SASのシステム全般の専門知識を活用し、顧客のビジネス問題解決やリスク軽減のための戦略提案、顧客の問題と要望の円滑な解決を促進します。リモートまたは顧客サイトでのサービス提供が必要になる場合もあり、他社製品についての最新情報を把握し、SASソフトウェアの効果的な活用をアドバイスします。

募集要項

勤務地	- Hybrid, Tokyo
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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