MuleSoft JapanのTechnical Support Engineer求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちの役割は、Informaticaの顧客、パートナー、内部チームに対して世界クラスの技術サポートを提供することです。具体的には、Salesforce CRMシステムを使用して顧客の問題やエスカレーションを管理し、顧客の期待に応じた問題解決を行います。地域のパートナーと協力しながら積極的なサポートとガイダンスを提供し、行動を迅速かつ注意深くフォローアップします。他チームと連携して製品の欠陥を特定し、報告し、解決を早めるための調整を行い、顧客の状況を先読みしてエスカレーションやリスクを未然に防ぎます。さらに、顧客の状況に対しては外交的かつ慎重に接しながら対応します。
求められるスキルとして、顧客成功への強い情熱を持ち、独立して、または協力して働けるチームプレイヤーであることが重要です。また、変化の激しい技術環境に適応できる学習意欲があり、顧客や内部のステークホルダーと効果的にコミュニケーションできる能力が必要です。技術的には、Javaでのプログラミング経験、リレーショナルデータベース管理理論（特にOracleとMS SQL Server）、WindowsおよびLinuxのオペレーティングシステムの経験が求められ、クラウドプラットフォーム、Open API Specification、ウェブサービスフレームワークの知識も重要です。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - Bachelor’s degree in a relevant field such as Computer Science, Computational Mathematics, Computer/Software Engineering or equivalent practical experience. - Minimum 5+ years of industry experience in supporting mission-critical software components; exposure to cloud native applications/architecture is a strong plus. - **望ましい経験**: - Passionate about delivering the highest quality of customer success. - A team player who can work both independently and collaboratively. - An avid learner and adaptable to a fast-changing technical environment. - Ability to communicate effectively with customers at all levels as well as internal stakeholders. - A high degree of analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities. - An excellent level of Java with demonstrable experience in programming. - Experience of debugging in Java or another Object-Oriented Programming Language. - Excellent grasp of relational database management theory and practice – particularly Oracle and MS SQL Server. - Good experience in Windows and Linux (Red Hat and SuSE) flavours of operating system. - Good knowledge of Cloud platforms like Azure, AWS or GCP. - Demonstrable experience with Open API Specification (Swagger), web service frameworks, including REST and SOAP. - Some experience with Network troubleshooting is a plus. - Excellent verbal and written skills in English. |
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