MuleSoft JapanのPrincipal Technical Support Engineer (Integration)求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、お客様の技術的な課題を解決するためのサポートを提供します。具体的には、トラブルシューティングや状況報告を通じて問題解決に導き、社内外の関連部門と連携しながら、お客様の期待値を正しく設定し、彼らの体験を向上させてお客様満足度を最大化します。私たちは製品機能に関する深い知識を持ち、最適な利用方法やベストプラクティスをお客様に提案します。また、お客様からの問い合わせ内容を基に、ナレッジベース記事の作成や開発者コミュニティへの貢献も行います。日々の業務を通じて、分析力、調査力、問題解決能力をさらに向上させ、周囲のメンバーと助け合いながらチームとしての成果を最大化します。業務には、日本語での円滑なコミュニケーションと技術ドキュメントを理解するための英語力が必要です。オブジェクト指向言語（特にJava）を用いた開発・デバッグ経験、ウェブサービスやAPIの利用経験、インターネット技術のトラブルシューティングスキル、そしてRDBMSやSQLを利用したデータ管理スキルが求められます。勤務はビジネス要件に合わせたシフト勤務が必要となります。
募集要項
| 勤務地 | Japan - Tokyo |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - 応募要件: 日本語：お客様との円滑なコミュニケーション（会話、読み書き）が可能 英語: 技術ドキュメントの読解や、社内コミュニケーションに抵抗がない 豊富な分析、調査、問題解決の能力と経験 問題の優先順位付けと効果的なエスカレーションの経験 オブジェクト指向言語（特に Java）を用いたアプリケーションの解読、開発、およびデバッグ経験 RESTやSOAPなどウェブベースサービスの理解、およびAPIを利用したアプリケーションの開発・実装経験 インターネット技術のトラブルシューティング (HTTP, TLS, TCP/IP, VPN, firewalls, web servers, proxy serversなど) RDBMSおよびSQLを利用したデータ管理・操作の経験 HTML, CSS, JavaScript, JSON, XMLなどのWeb技術に関する実装・デバッグ経験 勤務時間はビジネス要件に応じて変わる場合があり、時間外のサービス提供のためオンコール含むシフト勤務に参加いただくことへの同意 - 望ましい経験: 3年以上のテクニカルサポート経験 3年以上のシステム開発、構築、運用経験 各種 Integration 製品の開発・運用経験 クラウドベースソリューションの経験（Amazon AWS、Microsoft Azure等） Kubernetes, Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Azure Kubernetes Service (AKS) などのコンテナ化されたマイクロサービスアプリケーションの開発、運用経験 HTTP, HTML, CSS, JavaScript, XML, JSONの理解と、Java, .NET, または PHPのいずれかでの3年以上のウェブまたはAPIアプリケーションの開発経験 Windows環境でのデスクトップアプリケーションの開発またはサポートの経験 ブラウザの開発者ツールを利用したトラブルシュート経験 各種ログの分析やデバッグの経験 TCPDump の取得と解析経験 HeapDump や ThreadDump などによる Java アプリケーションの解析・トラブルシュート経験 Linux での Core ダンプ、Windows でのメモリダンプなどの解析経験 HAR や Fiddler などのツールを利用した HTTP 通信取得と解析経験 マルチテナント、グリッド、パラレル、または分散コンピューティングアーキテクチャーの知識 RDBMSおよびSQLの知識と経験 Linux / UnixベースOSの経験 Salesforce CRM アプリケーションの経験 |
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