MuleSoft JapanのOperations Manager - Customer Success求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、Salesforceの成功プランをサポートし、オペレーションの効率と品質を向上させる役割を担うビジネスオペレーションズマネージャーを募集しています。この役割は、カスタマーサクセスのオペレーションズチームで重要な役割を果たします。主な業務内容は、プログラムの管理を通じて組織目標に合致する戦略を策定し、実行することです。具体的には、データ分析を用いてプログラムのインパクトを評価・改善し、プロジェクトマネジメントの手腕を発揮してサービスとオペレーションの強化をリードします。さらに、必要な部門と協力しながら変革を推進し、新しい働き方をデリバリーチームに早期導入するチェンジマネジメントも担当します。業務効率化のためにプロセス改善を行い、オペレーションデータの分析やKPIの監視を通じてパフォーマンスを最適化します。

強力なリーダーシップと管理能力が要求され、プロジェクト管理の経験が3年以上必要です。また、多様なステークホルダーと効果的にコミュニケーションを図るスキルや、ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語での業務も求められます。私たちは、業務プロセスの深い知識と戦略的思考、データ分析力を生かして、全体的なオペレーション効率を向上させることを目指します。

募集要項

勤務地	Japan - Tokyo
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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