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MuleSoft JapanのTechnical Support Engineer - Security求人

MuleSoft Japan

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、セキュリティ脅威に対抗する自社製品の技術サポートを担当するエンジニアを募集しています。このポジションは、顧客が安全に製品を運用し続けられるよう高い技術サポートを提供し、製品価値を向上させる重要な役割を担っています。具体的には、担当分野の製品機能での技術的専門性を確立し、顧客の課題を正確に把握・解決することが求められます。また、社内ツールやエスカレーションチームを活用し、顧客の問題を効果的に調査・記録・優先度を設定する能力が必要です。さらに、グローバルサポートおよび開発部門との連携もあり、ナレッジ文書の作成と管理もおこないます。

この役割には、日本語での流暢なコミュニケーション能力や英語の基礎的な読み書き能力が必要です。セキュリティの一般的な知識、インターネットテクノロジー、HTMLおよびCSSの経験が求められ、必要に応じて機械学習や生成AIの知識も役立ちます。Salesforceに関連する資格や経験を持つ方を特に歓迎しており、緊急のセキュリティ事案に対応する際には、優先順位を冷静に判断し、複数の顧客対応やネゴシエーションを並行して進める能力が期待されます。私たちは、こうした多様なスキルを持つ方がチームとともに成長し続けることを願っています。

募集要項

勤務地Japan - Tokyo
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**: SIerやSES等での開発などの実務経験、またはテクニカルサポート経験（3年以上) 日本語（流暢な会話および読み書き）／英語（読み書き初級レベル、会話尚可） 分析、調査、問題解決の能力と経験（ログの分析等） 問題の優先順位付けと効果的なエスカレーションの経験 インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど HTMLおよびCSSの解読、実装の経験

- **望ましい経験**: Salesforce CRMおよびそのテクノロジーの経験 一般Security知識・経験（AI Security 知識・経験歓迎） 情報処理安全確保支援士、CompTIA Security+、CISSP 等のセキュリティ関連資格 Web通信の基本知識（HTTPS, SSL/TLS, WebSocket等）とセキュリティトラブルシュート経験 XMLの知識、サーバー間Webサービス（SOAP）の知識・使用経験 クラウドベースソリューションの経験（Amazon AWS、Microsoft Azure等） コアプログラミング概念の知識・経験（C, C++, Javaなど） サーバーサイドアーキテクチャーの知識 機械学習、生成 AI などの知識 Salesforce資格Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター 上級 Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー Salesforce 認定 Platform デベロッパー Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト Salesforce 認定 Sales / Service Cloud コンサルタント Agentblazer Status ：Champion、Innovator、Legend

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