Freee株式会社のオペレーション企画・運用求人
Freee株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちの組織では、契約更新、請求、見積作成、補助金対応、カスタマーサポート事務、代理店ミドルバック業務など、freeeが取り扱う全商品の事務業務を集約し、安定した運用と業務改善を一貫して行う役割を担います。具体的な業務としては、架電者割当、契約更新、未入金督促、受電対応などのミドルオフィス業務の安定運用を維持し、原因分析を元に手順の自動化や委譲を通じて業務の継続的改善を目指します。また、AIやローコードツールを用いた自動化も進めます。
業務企画と構造改革にも携わり、運用課題を特定し、次に取り組むべきOKRや優先順位を設定します。これは、社内事務業務の集約と効率化支援方針の判断と実行、新規サービス立ち上げ時のオペレーション設計、M&A後の業務統合（PMI）などを含みます。さらに、エンジニア組織と連携してシステム化要件を整理し、複数のチームやシステムにまたがる運用モデルを再設計することも期待されます。
これらを実現するため、契約・請求・受発注やカスタマーサポート事務の経験や、業務改善プロジェクトの企画・推進経験が求められます。また、SaaS／BtoB事業における業務理解や、自動化ツールの活用経験も歓迎され、私たちのミッションやビジョンに共感し、業務効率化への高い関心を持つ方を求めています。
募集要項
| 勤務地 | 本社1410032 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階 |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: ※以下いずれかの業務経験がある方 ■契約・請求・受発注・カスタマーサポート事務等、ミドルオフィス運用チームの立ち上げ・安定運用・改善経験 ■業務改善プロジェクトの企画・推進経験（課題設定〜優先順位・投資判断〜実行〜効果検証まで、自らオーナーシップを持って一貫して進めた経験） - **望ましい経験**: ■freeeのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■SaaS／BtoB事業における契約・請求・カスタマーサクセス領域の業務理解 ■複数部署・複数システムをまたぐ運用モデルの再設計、あるいはPMI・新規サービス立ち上げのような前例のない（0→1の）業務構築の経験 ■n8n、GAS、RPA等を用いた市民開発・業務自動化の推進経験 ■AIエージェント／LLMを活用した業務効率化への高い関心と実践意欲 |
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