NTTクラウドコミュニケーションズ・ジャパン株式会社のSenior IT Support Engineer with Japanese and English求人
NTTクラウドコミュニケーションズ・ジャパン株式会社
- 職種
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- 年収
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- エリア
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※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
As VIP support technicians, we focus on providing exceptional in-person and remote technical support for executives, ensuring a high level of customer satisfaction with our IT services. Our responsibilities encompass delivering white glove support, addressing technical problems, and ensuring seamless VIP user experiences for services offered by NTT DATA. Our tasks include providing onsite support, troubleshooting, replacing parts, upgrading systems, and repairing hardware such as desktops, notebooks, printers, and tablets. We utilize advanced troubleshooting techniques for complex technical issues and proactively identify and resolve potential problems that may impact the user experience. Additionally, we interact with clients and other stakeholders to resolve issues effectively.
We hold significant responsibility and may require discretion and independent judgment for non-routine matters, often playing a leadership role by mentoring team members and possibly leading the team. We are expected to distribute workloads among team members, prepare documentation to track issue resolutions, and apply technical feedback to enhance service delivery. Our work may extend beyond typical business hours as per leadership instructions, and travel may be required following NTT DATA’s travel policy. Proficiency in Windows and Linux/Unix operating systems is crucial, along with strong client service and advanced technical skills, including certifications like A+ desktop, MCP, MCSE, CNE, or Network+. Effective communication in Japanese is essential, and English proficiency is an advantage. Finally, the physical ability to perform general office tasks, along with travel capability, is necessary for fulfilling the role.
募集要項
| 勤務地 | Location: The job requires full-time onsite presence and significant travel including overnight domestic trips may be required. However, the specific office location is not mentioned. |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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