NTTクラウドコミュニケーションズ・ジャパン株式会社のSenior IT Support Engineer with Japanese and English求人
NTTクラウドコミュニケーションズ・ジャパン株式会社
- 職種
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- 年収
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- エリア
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※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
As VIP support technicians, we are responsible for delivering in-person and remote technical support specifically tailored for executives, ensuring they receive exceptional, white-glove IT service. Our core focus is on maintaining a high level of customer service while resolving both routine and non-routine technical issues. We must perform a variety of tasks, including troubleshooting, parts replacement, system upgrades, deployments, and repairs on various devices such as desktops, notebooks, printers, and tablets.
In this role, we take proactive measures to identify potential issues that could negatively impact the user experience, directly interacting with clients and liaising with internal and external contacts to resolve these issues efficiently. Our work often involves advanced troubleshooting for complex technical problems, developing and implementing solutions, and coordinating with onsite technical teams regarding delivery readiness.
Leadership and mentoring form part of our responsibilities, as we may distribute tasks among team members, provide guidance, and offer technical feedback to enhance overall service delivery. Responding to calls beyond standard business hours may be required, in line with instructions from leadership.
We must be adept in Windows-based environments and knowledgeable about Linux/Unix systems, with strong client service skills. Certifications such as A+, MCP, MCSE, CNE, or Network+ are important, and fluency in Japanese (with English proficiencies as an advantage) is needed. Physical capability to move equipment and significant domestic travel are also necessary for this role. Typically, this position requires 4-6 years of relevant experience and an undergraduate degree or equivalent education and work experience.
募集要項
| 勤務地 | Matsumoto-shi, JP-20, Japan |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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