NTTクラウドコミュニケーションズ・ジャパン株式会社のIT Support Engineer (Japanese Speaker)求人
NTTクラウドコミュニケーションズ・ジャパン株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
As a VIP support technician, we are responsible for delivering premium in-person and remote technical support to executives, known as "white glove support." Our primary focus is to ensure executive satisfaction with IT support by maintaining a high level of customer service. This role involves on-site technical support for VIP users, requiring a broad understanding of workplace policies and discretion in handling non-routine issues. Typically, our work is routine, but we also provide policy recommendations, act as escalation points, and resolve complex technical issues using advanced troubleshooting techniques.
Our responsibilities include troubleshooting, parts replacement, system upgrades, deployment, and repair of desktops, notebooks, printers, and tablets. We are also tasked with identifying and mitigating potential issues impacting the user experience, coordinating with on-site facilities for readiness issues, and documenting issues and resolutions. Team leadership and mentoring are part of our duties, as well as possibly distributing workloads among team members.
In addition to technical tasks, we may travel, comply with company travel policies, respond to calls outside normal hours, and occasionally perform physical tasks like asset movement, with support equipment. The role requires proficiency in Windows and Linux/Unix operating systems, strong client service skills, and preferably holds certifications such as A+ desktop, MCP, MCSE, CNE, or Network+. Excellent Japanese communication skills are essential, and proficiency in English is advantageous.
Overall, we ensure seamless executive IT support, aligning with NTT DATA's service delivery standards while proactively managing and solving issues to enhance the VIP user experience.
募集要項
| 勤務地 | Yokohama-shi, JP-14, Japan |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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