マニュライフ生命保険株式会社の【東京/大阪】コンタクトセンター エージェントサポートデスク スタッフ IA/Contact Centre, Agent Support Desk (IA)求人
マニュライフ生命保険株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、IA代理店向けのヘルプデスク業務を担当するスタッフを募集しています。この役割では、主に電話での一次・二次対応を含むヘルプデスク業務全般の運営を行います。さらに、営業担当者や代理店からの既契約や保全に関する照会・依頼に対し、バックオフィスと連携しながら対応を完了させることが求められます。私たちは、営業担当者および代理店募集人に対する助言やサポートも行い、ヘルプデスクの運営に関連する業務手順書の整理や文書化、既存手順の更新も含めて行います。
この業務には、各種フィードバックデータの作成とそれを営業担当者や代理店に共有すること、営業部門やIS部門と協力してのDX化の推進、関連プロジェクトやイニシアティブのサポート業務も含まれます。求めるスキルには、金融機関での4年以上の経験、コールセンターまたはヘルプデスクでの3年以上の経験、そして代理店サポート業務の経験があれば尚可です。また、営業担当者や代理店の依頼事項に的確に対応する能力、コミュニケーション能力、PCスキル、チームをリードする能力も求められます。
募集要項
| 勤務地 | 勤務地：大阪オペレーションセンター 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2丁目3-33 大阪三井物産ビル12F |
|---|---|
| 給与 | 1. 給与情報： - 給与：経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇 - 賞与：変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給） |
| 勤務時間 | 1. 9:00〜17:00 または 10:00〜18:00（実働7時間）、フルフレックス制度あり |
| 休暇制度 | - 完全週休2日制（土・日） - 祝日 - 年末年始 - 有給休暇 - 特別連続休暇 - アニバーサリー休暇 |
| 待遇・福利厚生 | - 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） - ベネフィットワン - 各種研修制度(英語、日本語研修含む) - 育児・介護休業制度 - ベビーシッター支援制度 - wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入 - 退職金制度 |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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