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SCSK株式会社の【Salesforce】顧客の活用高度化を支援するFDE人材＜0649CXA＞求人

SCSK株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

◆募集背景
私たちは、顧客企業の持つ顧客接点の高度化、デジタルでの売り上げ拡大に向けて、お客様と共に考え、共に成長していく伴走型ビジネスの拡大を推進しています。
Salesforceを導入済みのお客様に、より効果的にSalesforceをご利用いただき、お客様の課題を解決するだけでなく、事業拡大を支援する人材を募集しています。

◆組織について
当組織は、CX・CRM・デジタルマーケティング・データ活用・AI活用を軸に、顧客企業の営業・マーケティング・顧客接点改革を支援する部門として、顧客接点領域の業務運用における伴走支援サービス「CXMO」を展開しています。
顧客のビジネス課題に対し、単なるシステム導入に留まらず、業務設計、データ活用構想、デジタル施策立案、システム実装、運用・改善までを一気通貫で支援しています。
Salesforce、MA、Web接客ツール、AIエージェントなどを活用し、顧客接点の高度化、営業活動の可視化、マーケティング施策の最適化、業務効率化などに取り組んでいます。

◆組織の業務・事例紹介
当組織では、以下のような業務を推進しています。
・Salesforce導入顧客に対する保守・運用・活用支援
・MAを活用したリード育成・商談創出プロセス構築・運用
・生成AI/AIエージェントを活用した営業支援、問い合わせ対応、ナレッジ活用
・データ分析による顧客セグメント、購買傾向、解約予兆、需要予測の支援
・業界・業務特化型オファリングメニューの企画、検証、事業化

◆役割・ポジション
・Salesforceコンサルタント
・FDE
・プロジェクトマネージャー／リーダー

◆職務内容
・担当業務 保守業務を通じて顧客事業・業務を理解し、顧客の事業課題解決や事業拡大に貢献する仕組みの提案・導入・保守運用を推進する人財を募集します。

■業務内容
■お客様の事業成長を目的とした戦略立案から実行・改善まで、お客様と一体となって業務運用を推進する伴走支援サービス「CXMO」の推進
・顧客接点領域のプラットフォーム（Salesforce、他）の保守運用、活用・定着支援
・顧客事業のや業務効率化を実現するAIエージェントの企画・提案・開発

◆このポジションの魅力
・将来のキャリアパス
・Salesforceの知見を活かすことができる
・特定の業種・業界に限定されず、様々な顧客の業務・システムを経験することができる
・Agentforceの開発などを通じて、顧客業務の効率化・改善や、拡大に貢献できる

■1～3年後：Salesforceの保守・運用リーダ1～3名のチームリーダとして、Salesforceの保守・運用を推進。
AIを活用した運用業務の効率化やプロセス整備・標準化など社内業務改善も推進いただきます。

■3～5年後：PM／マネージャー
PMとして複数案件を担当いただくと共に、サービス企画や事業拡大を推進いただきます。
組織マネジメントやメンバー育成にも携わっていただきます。
また、ご本人の志向に応じて、ビジネスプロデューサー、組織マネージャーなど多様なキャリア形成が可能です。

◆研修
入社タイミングや経験にもよりますが、社内のビジネス研修、事業企画研修や社外の各種研修に参加頂く予定です。

◆求める人物像
・顧客課題を深く理解し、AIを活用した変革をリードしたい方
・顧客目線で課題を考えられる方
・業務・技術ともに広く知識を習得することに意欲的な方
・ビジネスとテクノロジーの橋渡し役として活躍したい方
・多くの関係者を巻き込みながら、主体的にプロジェクトを推進できる方
・新しい技術や市場変化を楽しみ、自ら成長し続けられる方
・顧客から課題や悩みを引き出せるようなコミュニケーション力をもつ方
・将来的にCRM領域のリーダーや責任者を目指したい方

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