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SCSK株式会社の【コンタクトセンター向け】音声基盤システム導入・保守運用技術者【在宅勤務可】＜0114ITIS＞求人

SCSK株式会社

職種
―
年収
―
エリア
大阪

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、Avaya Infinityを中心としたクラウド型コンタクトセンター基盤および音声AI・生成AIを活用したソリューションに関与し、顧客のCX（顧客体験）変革を推進していきます。具体的な業務としては、提案・要件定義から設計・構築・運用までの一貫したプロセスに携わります。この中で、音声データの活用や応対の自動化といった次世代領域での専門性を高めることが期待されます。

主な担当業務には、Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築、音声AIや生成AIを活用したソリューション（ボイスボット、要約、VOC分析など）の企画・実装、コールフローやチャネル、ネットワークなどを含むコンタクトセンターの要件定義・設計、CX改善提案およびPoC（Proof of Concept）推進、並びに既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応、導入後の改善対応が含まれます。

私たちの役割は、経験や志向に応じて決定されますが、特にAvaya Infinityなどの先進的なコンタクトセンター基盤や、音声AI・生成AIを活用したビジネス領域に重きを置いています。そのため、これらの領域における企画・導入・展開を推進していただくポジションが想定されています。私たちは、時代のニーズに応じた最適なITサービスの提供に注力し、高度な技術スキルや柔軟な発想力を持って顧客価値創出や業務効率化に貢献します。

募集要項

勤務地-
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他-

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