SCSK株式会社の【自動車・製造×CX】アフターサービスDX／事業創出リーダー＜0594CXA＞求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、自動車や製造業における市場品質からアフターサービス領域において、業務改革とDX推進を担当します。単にシステムを導入するだけではなく、現場における業務の課題を整理し、業務プロセスを設計し、ソリューションを企画、提案、導入するまでのプロセスに一貫して関与します。具体的には、サービス受付、整備、保証対応、顧客接点データの活用などの領域において、現場でのヒアリングを通じて課題を抽出し、業務を可視化します。さらに、CX基盤やデータ活用基盤を用いて、改革テーマを推進します。このポジションでは、個別案件に留まらず、複数の顧客に展開可能なオファリングとして体系化し、事業として立ち上げるフェーズに携わります。私たちの役割は、企画から提案、案件化まで一気通貫で携わることができ、新たなサービステーマを提案し、事業を立ち上げることも期待されています。本領域はまだ立ち上げフェーズにあり、大きな裁量と達成感が得られる環境で試行錯誤しながら事業を形にしていきます。具体的な技術としては、Salesforceを中心としたデータ活用基盤を組み合わせて活用し、業務起点での改善経験を重視しています。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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