株式会社U-ZEROの06.コンサルティング本部 | カスタマーサクセス求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、クライアントのSaaSサービスの導入支援から活用促進、契約継続やアップセルの戦略立案・実行を担当するポジションを募集しています。具体的には、クライアントのビジネス課題を深く理解し、データ分析を駆使してエンゲージメント向上施策を提案し、プロダクトチームと連携してフィードバックを製品改善に反映させます。また、定期的なカスタマーヘルスチェックを実施し、早期に課題を把握し解決することを目指します。さらに、カスタマーサクセスの仕組みの立ち上げからフレームワークの設計・運用、およびクライアント同士が学び合うコミュニティの企画・運営も行います。これらを達成するためには、3年以上のBtoB SaaSカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験が求められ、大手企業への対応経験やデータ分析を用いた施策立案・実行経験も必要です。私たちは、顧客のビジネスプロセス改善支援に熱意を持ち、コミュニケーションが得意で、顧客成果の最大化に向けて戦略策定から実行まで責任を持って取り組める方を歓迎します。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - BtoB SaaSのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（3年以上） - 学士以上の学歴 - データ分析を活用した顧客エンゲージメント施策の立案・実行経験 - 大手企業向けの顧客対応経験 - 望ましい経験: - 顧客のビジネスプロセス改善を支援した経験 - HRテクノロジーやエンゲージメント向上ツールの活用経験 - カスタマーサクセスの仕組みやフレームワークの構築経験 - コミュニティマネジメントの経験 - グローバルカスタマーサクセスの経験

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