アクセンチュア株式会社のオペレーショントランスフォーメーションコンサルタント（Experience Business）求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、BPOとDXを活用してクライアントの経営課題を包括的に解決することを目指しています。具体的には、セールスやカスタマーサービスといった顧客接点領域において、オペレーティングモデルのデザインや複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリングなどの改革を推進します。様々な業界のクライアントと協力し、長期的に顧客体験の活性化を図ります。これにより、顧客や社会に対するビジョンやコンセプトを導入、拡大、定着化させ、エンゲージメントを強化します。

具体的な業務としては、企業や業務システムの課題を抽出し、RPAやAIなどのデジタル技術を導入することや、ビジネス戦略に基づいたマーケティング戦略の立案、セールス・カスタマーサービス領域での大規模な業務改革の推進があります。これには、営業施策・戦略の立案、営業業務の改革、カスタマーサービス施策の立案、コールセンターの設立、AIを活用した業務改革などが含まれます。クライアントのビジネス戦略と整合性を持たせながら、私たちはこれらの領域での実践的な改革を推進し、具体的な成果を上げることを目指しています。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: 下記いずれかの経験3年以上・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験（経験業界問わず）・事業企画や事業立上げの経験（経験業界問わず）・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画～導入プロジェクト経験　・セールス、カスタマーサービス領域の業務経験・セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験 - 望ましい経験: ・RPA・AIに関わるソリューションの企画～導入プロジェクト経験・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方・英語力（ビジネスレベルだと尚可）※このような志をお持ちの方を特に歓迎しております※・人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人・手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人・新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人

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