アマゾンウェブサービスジャパン合同会社のSupport Engineer, International Tech Services, AWS Marketplace求人
アマゾンウェブサービスジャパン合同会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、AWS Marketplaceのテクニカルサービスオペレーション（TSO）チームに加わる、カスタマー志向で実績のあるオーナーを募集しています。このポジションでは、AWS Marketplaceを通じたサードパーティソフトウェア提供者との運用関係の管理、コンテンツ取得、ファイル作成および提出、コンテンツ取り込みの管理、技術サポート、品質管理などを担当します。私たちは、最前線で新しい環境での技術的課題を解決できる問題解決能力を求めています。迅速に変化する環境において結果を出し、技術リソースとビジネスの利害関係者との調整ができることが求められます。また、GenAIツールを利用してプロセスの最適化や自動化を行い、業務を効率化する経験があることが理想です。
主な業務として、ソフトウェアベンダーがAWS Marketplaceで製品を販売する全ライフサイクルをサポートします。サポートエンジニアのワークフロー（新規リストの公開、新バージョンの公開、販売者サポート）を習得し、AWS Marketplaceのビジネスライフサイクル全般を理解し、包括的なサポートを提供します。特に上級者としての役割では、新しい技術サポートソリューションの開発や基準運用手順（SOP）の作成、将来の機能改善のための要件収集、デモや資料作成を行います。また、GenAIを活用して業務ライフサイクルに摩擦をもたらす非効率な手作業プロセスを自動化します。このポジションは、指定された勤務地に常勤で働くことが求められます。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - Work/Life Balance - Mentorship & Career Growth - Inclusive Team Culture Note: The listing primarily focuses on work environment and culture as part of benefits. Specific benefits like insurance, retirement plans, etc., are not mentioned. |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - Bachelor's degree in computer science or equivalent, -or- 3+ years of technical support experience - 3+ years experience with network and operating systems -or- virtualization, orchestration and cloud computing -or- information security and compliance. - Experience troubleshooting complex problems with customers and operating efficiently under pressure - Experience driving collaborative projects from conception to delivery - Bi-lingual - Korean & English language spoken and written proficiency - **望ましい経験**: - Speak, write, and read fluently in Japanese - Experience working as a technical lead - Demonstrated ability using GenAI tools to optimize or automate processes. - AWS AI Practitioner Certification - AWS Solutions Architect-Associate Certification |
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