デロイトトーマツコンサルティング合同会社の【リーダー候補急募】Sales & Service領 Offering - Customer求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

【組織紹介】
「世界が嫉妬する企業を日本から創る。」
私たちCustomer部門は、このパーパスのもと、顧客起点の変革を通じて日本企業の競争力を世界水準へ引き上げることを目指しています。
事業拡大に伴い、このパーパスに共感し、ともに変革を牽引する新たな仲間を募集しています。

【業務内容】
Sales & Service (S&S) ユニットにおいて、以下のリーダー候補を募集しています。

＜アフターサービス（アフターマーケット）領域におけるデータ活用ビジネス推進リーダー候補＞
以下のテーマを、チームをリードしながら推進いただきます。
①アフターマーケティング構想、業務高度化
②データ利活用、生成AIビジネス創出
③システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション
④社内外ステークホルダーとの関係構築・提案
⑤複数名規模のプロジェクトマネジメント/チームリード

＜コンタクトセンター/カスタマーサービス領域×New Tech変革推進リーダー候補＞
以下のテーマを、チームをリードしながら推進いただきます。
①コンタクトセンター/カスタマーサービスとNew Tech（生成AIなど）をかけ合わせて新たなビジネスの企画構想
②システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション
③社内外ステークホルダーとの関係構築・提案
④複数名規模のプロジェクトマネジメント/チームリード

＜Sales & Service領域グローバルPJ推進リーダー候補＞
以下のテーマを、チームをリードしながら推進いただきます。
①デロイトの海外メンバーファームとの架け橋となり、新たなビジネスの企画構想
②インダストリ部署とのコラボレーションによるオポチュニティの発掘・提案
③英語を活用し複数名規模のグローバルプロジェクトマネジメント
（例：CRMシステムの導入における要件定義～リリースまでの全体PMO・要件定義支援、クラウドソリューションのコンタクトセンター導入・立上げ、全拠点グローバルロールアウト支援）

【プロジェクト事例】
プロジェクト事例はこちらをご確認ください。

応募資格
ポジション毎の人材要件は以下の通りです。

＜アフターサービス（アフターマーケット）領域におけるデータ活用ビジネス推進リーダー候補＞
[Must] 以下のいずれかに該当する方
①コンサルティングファームのManagerとして、プロジェクトデリバリー、クライアント向け提案・営業活動の推進経験（３年以上）
（戦略コンサル、総合コンサルファーム出身者歓迎）
②製造業（メーカー）のアフターサービス部門における事業企画・事業推進リーダー経験（3年以上）
[Want]
・データ利活用ビジネス創出の実務経験
・サービス開発・プロダクト開発およびビジネス立ち上げリーダー経験
・セールスマネージャーとして、新規ビジネス・サービスにおける販売戦略を立案のリーダー経験
・データサイエンス、データエンジニアリング関連のスキル・資格保有者
・データ分析・可視化ツール関連のスキル・資格保有者
※特に製造業の業界知見、経験をお持ちの方優遇

＜コンタクトセンター/カスタマーサービス領域×New Tech変革推進リーダー候補＞
[Must] 以下のいずれかに該当する方
①コンサルティングファームでのコンサルティング経験（3年以上）
②SIerやITベンダでのコンサルティング経験（3年以上）
③複数名のチームを率いるプロジェクトマネジメント経験（2年以上）
[Want]
・コンタクトセンター/カスタマーサービス領域でのコンサルティング経験
・生成AI/AIアバター/ボイスボット等の顧客接点関連テクノロジーを活用したソリューションの導入経験
・クラウド型コンタクトセンターシステム（CCaaS）の導入経験

＜Sales & Service領域グローバルPJ推進リーダー候補＞
[Must] 以下いずれかに該当する方
①コンサルティングファームでのグローバルPJ内でコンサルティング経験且つ英語が堪能な方（3年以上）
②事業会社で海外の取引先や委託先を通じて社内企画や事業立ち上げ経験（3年以上）
③複数名のチームを率いるプロジェクトマネジメント経験（2年以上）
[Want]
・オフショア開発含むPJ経験や海外拠点での事業や営業
・サービス拠点立上げ経験

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