株式会社セールスフォース・ジャパンのCustomer Success Manager , Senior Manager (Technical)求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちのカスタマーサクセスマネージャー（CSM）は、Salesforceを活用する顧客と緊密に連携し、顧客のビジネス価値を加速させることを使命としています。CSMは、特定のクラウド技術や業界知識を駆使し、社内リソースを効果的に活用しながら、顧客とのパートナーシップを強化します。私たちが求めるのは、顧客のビジネス目標を理解し、適切な提案を行い、Salesforceの導入とその価値を最大限に引き出すことができる情熱と信頼性の高いスペシャリストです。

CSMの主な役割には、顧客と協力して目標を明確にし、その達成を支援すること、Salesforceの機能を徹底的に啓蒙すること、そして、組織戦略や変革管理のベストプラクティスを提供することが含まれます。また、顧客のビジネス目標実現を妨げるリスクを積極的に特定し、軽減策を講じることで顧客対応を強化します。

特にテクニカルCSMは、製品の実践的な知識を持ち、技術的なインサイトを提供することで顧客の技術的な成長をサポートします。一方、Industry CSMは、顧客のビジネスにおける課題を理解し、それに基づいた定着化計画を策定し、組織全体の成長と革新を推進します。これにより、顧客のビジネスとの長期的な価値形成を実現します。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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