株式会社セールスフォース・ジャパンのSenior Technical Support Engineer求人
株式会社セールスフォース・ジャパン
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、世界クラスの技術サポートを提供できるシニアテクニカルサポートエンジニアを探しています。主な業務として、Informaticaの顧客、パートナー、内部チームに対し、優れた技術サポートを行います。当社のクラウド製品群に関連し、特にマスターデータ、データ統合、データ品質、データガバナンスを扱います。顧客の問題やエスカレーションをSalesforce CRMシステムで管理し、問題を分析・再現し、顧客の期待に応えながら技術サポートライフサイクルを管理します。また、地域パートナーと協力して、プロアクティブなサポートや指導を行い、製品の欠陥を特定・報告し、迅速な解決に努め、潜在的なエスカレーションを未然に防ぐ役割を果たします。顧客対応には外交的で機密性のある対応が求められます。
このポジションでは、Javaを用いた卓越したプログラミング経験、OracleやMS SQL Serverに関する知識、Azure、AWS、GCPなどのクラウドプラットフォームに精通していることが必要です。RESTやSOAPを含むWebサービスフレームワークや、ネットワークトラブルシューティングの経験も求められます。さらに、コンピュータサイエンスやソフトウェア工学関連の学士号と、5年以上の産業経験が必要です。
募集要項
| 勤務地 | - Tokyo, Japan |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - Bachelor’s degree in a relevant field such as Computer Science, Computational Mathematics, Computer/Software Engineering or equivalent practical experience. - Minimum 5+ years of industry experience in supporting mission-critical software components; exposure to cloud native applications/architecture is a strong plus. - **望ましい経験**: - Passionate about delivering the highest quality of customer success. - A team player who can work both independently and collaboratively. - An avid learner and adaptable to a fast-changing technical environment. - Ability to communicate effectively with customers at all levels as well as internal stakeholders. - A high degree of analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities. - An excellent level of Java with demonstrable experience in programming. - Experience of debugging in Java or another Object-Oriented Programming Language. - Excellent grasp of relational database management theory and practice – particularly Oracle and MS SQL Server. - Good experience in Windows and Linux (Red Hat and SuSE) flavors of operating system. - Good knowledge of Cloud platforms like Azure, AWS or GCP. - Demonstrable experience with Open API Specification (Swagger), web service frameworks, including REST and SOAP. - Some experience with Network troubleshooting is a plus. - Excellent verbal and written skills in English. |
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