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株式会社セールスフォース・ジャパンのCustomer Success Manager/Senior Manager, Manufacturing求人

株式会社セールスフォース・ジャパン

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

The Success Manager at Salesforce is dedicated to leveraging deep business, industry, and product knowledge to guide our customers in maximizing the value of their investment in Salesforce. In this role, we focus on building strong partnerships with stakeholders and fostering relationships to aid customers in their digital transformation journey. We work directly with customers of varying market segments, sizes, and complexities to understand their unique goals and provide tailored recommendations. Our responsibilities include implementing our Customer Success Methodology, assessing customer capabilities, and evangelizing Salesforce's capabilities across multiple Clouds. We guide customers on best practices for organization strategy, governance, and change management according to their needs, and actively identify and mitigate risks to achieving their stated goals. Additionally, we execute comprehensive adoption plans to detail the current state, target future states, and enablement strategies.

We are required to deliver business value and innovation by understanding key business challenges and growth potential, while also fostering strong executive-level relationships with IT and business decision-makers. This collaborative approach involves working with account teams and Salesforce executives to network effectively within customer accounts. We may recommend additional Salesforce services and advisory experts to ensure customer success when appropriate. Furthermore, we must communicate product changes, issues, and updates proactively.

The role demands fluency in Japanese and includes engaging at the C-level to facilitate influential conversations, handle objections, and articulate the importance of governance. A background in manufacturing, cloud specializations, and consulting, as well as a robust understanding of Salesforce's platform and enterprise architecture principles, is preferred. We aim to embody leadership qualities such as passion, thought leadership, urgency, trust, and adaptability to succeed in an environment rich in change and uncertainty.

募集要項

勤務地Location not specified.
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他-

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