株式会社セールスフォース・ジャパンのJunior Technical Support Engineer【障害者採用】求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、サポートエンジニアとしてお客様の課題解決を担う専門家を求めています。このポジションでは、お客様が直面する問題の最初の窓口となり、高度な技術力を駆使して迅速かつ的確なサポートを提供することが求められます。具体的には、Salesforce製品の標準機能やお客様のカスタマイズ項目におけるトラブルシューティング支援、および技術的専門性の確立を担います。さらに、優れた分析力や問題解決能力を活かして顧客満足度を最大化することを目指します。

業務には、トレーニングへの積極的な参加、公募書の作成・管理、そしてプレッシャーのかかる状況においてもマルチタスクで効率的に業務を遂行することが含まれます。また、必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを利用し、顧客の課題を効果的に調査・記録し、優先順位を付けて対応します。この役割を遂行するためには、IT技術やシステム連携技術、データベース管理、プログラミング知識が必要です。また、Salesforce製品やSaaSサポートの業務経験も推奨されます。私たちはこれらを通じてSalesforceの成長に貢献し、顧客体験を向上させることを目指しています。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: ・コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号・テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける3〜5年以上の経験・インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど・システム連携技術の知識：コンピュータテレフォニー統合、データクレンジング/重複除外、データ複製、Salesforceオブジェクト間のトランザクションデータ・データベースの概念とデータ管理（RDBMS）およびSQLの知識・オブジェクト指向設計とコアプログラミング概念の知識・XMLの知識、サーバー間Webサービス（SOAP）の使用経験があれば尚可・フロントエンドWeb層（JavaScript、AJAX、HTML、DHTML、CSS、およびクロスブラウザー開発）とバックエンド（Java、.Net、SQL）ソフトウェア開発の双方の知識 - 望ましい経験: ・Salesforce CRMおよびそのテクノロジーの経験・SaaSサポートの業務経験・Certified Salesforce Administrator (ADMIN201) ・Certified Application Builder (APP BUILDER) ・Certified Salesforce Developer (DEV401) ・Certified Salesforce Developer (DEV501)

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