株式会社セールスフォース・ジャパンのOperations Manager - Customer Success求人
株式会社セールスフォース・ジャパン
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、Salesforceサービスを利用するお客様の成功を支援するために、サクセスプランのオペレーションを担当します。このポジションでは、ビジネスオペレーションズマネージャーとして、カスタマーサクセスチームが持続的に優れた成果を達成できるよう、主要業績指標の達成に向けた戦略の策定と実行に貢献します。具体的には、プログラムマネジメントやプロジェクトマネジメントを通して、組織全体のオペレーションを強化し、効率化の推進を行います。また、チェンジマネジメントにおいては、変革をリードし、デリバリーチームの作業手法を革新する役割を担います。
業務効率化のためにプロセス改善の機会を特定し、改善プランを実行することでオペレーションを最適化します。クロスファンクショナルな協力を通じて、関係部門との円滑な調整と業務の整合性を確保することも重要です。さらに、パフォーマンス監視と分析を通じ、KPIの追跡やデータ分析を行い、課題の特定と改善につなげることを目指します。高いリーダーシップと管理能力を活かし、チームの動機付けやマネジメントを行い、組織全体にわたる業務活動を支援します。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - 強いリーダーシップと管理能力：チームを動機付け、指導し、協業を促進し、パフォーマンスを向上させる能力 - マネジメント経験：プロジェクトまたはプログラムマネジメントの実務経験（3年以上） - 卓越したコミュニケーションスキル：多様なステークホルダー（ビジネスリーダーを含む）と効果的にコミュニケーションを取る能力およびグローバルメンバーとの業務経験 - 言語スキル：ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語 - 業務運営に関する深い知識：多様な業務プロセス、ベストプラクティス、業界動向の理解 - 戦略的思考と問題解決能力：効果的な業務戦略の策定と実施、課題への対応能力 - ITシステムの導入経験：業務活動を支援する関連技術とシステムへの熟知 - データ分析と報告のスキル：業務データの分析、傾向の特定、意思決定を支援するレポートの作成能力 - **望ましい経験**: - Salesforce 導入プロジェクトや関連するDXプロジェクトにおけるマネジメント経験 - Salesforce 製品をベースとしたカスタマーサクセス支援 もしくは テクニカルサポートの業務経験 - オペレーション改善にAIを積極的に採用する業務経験 - プロジェクトマネジメント / チェンジマネジメントの資格 |
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