株式会社セールスフォース・ジャパンのResource Management Senior Analyst求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、CSG（カスタマーサクセスグループ）のプロフェッショナルサービス部門で、リソース管理を中心とした戦略的な支援を行うサービス・オペレーションチームのシニアアナリストを募集しています。この役割は、主に国内外のコンサルタントや社外パートナーを管理し、サービス部門の成長を促進することが目的です。私たちは、CSGのリーダーと連携し、部門のビジネス戦略を共有し、顧客の成功や組織の発展に向けたイノベーションを見出します。また、コンサルタントの成果に基づいたデータドリブンなインサイトを提供し、戦略的成長プランの策定、社外パートナーとの協業計画、部門の財務・事業パフォーマンスの測定・分析を通じて、受注額、売上、利益率、顧客満足度に貢献します。

日々の業務としては、コンサルティング・マネージャーや営業担当者と協力しながら、最適な人員配置やパートナ選定、海外リソースの調達を推進します。日本国内のCSGだけでなく、グローバルなCSG組織や財務、人事、ITなどの他部門と協働し、部門運営プロセスの継続的改善を行います。また、高度なメトリクスを定義し、データ可視化ツールを用いてビジネス目標の進捗を測定し、データ駆動型の意思決定をサポートします。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: 3〜5年の事業部門運営（Business Operations）、リソースマネジメント、またはそれに準ずる部門管理・オペレーション経験コンサルティングファームやITサービス企業などの「プロフェッショナルサービス・ビジネス」における実務経験、または密接な協業経験プロジェクトマネージャー、営業、財務など、多様なステークホルダーとの高度な交渉・調整能力（コンフリクトマネジメント能力）ビジネスレベルの英語力（グローバルチームとの会議、メール、チャットでの円滑な意思決定・交渉が可能であること）および流暢な日本語力変化の速い環境（アジャイルな環境）や新しい要求に対して、柔軟かつ適切に対応できる能力異文化に対する理解、および多様なバックグラウンドを持つメンバーと協業できるダイバーシティへの高い意識 - 望ましい経験: Salesforce製品の知識・利用経験、または認定資格IT project への参画経験BIツールやダッシュボード（Tableau、Salesforce Reports等）を用いたデータ分析・可視化の実務経験

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