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株式会社セールスフォース・ジャパンのSuccess Specialist求人

株式会社セールスフォース・ジャパン

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、Salesforce製品の価値を最大化し、お客様のビジネス成長と変革を加速させるSuccess Specialistを募集しています。この役割は、深い専門知識を活用し、お客様と強力なパートナーシップを築き、投資以上のビジネス成果を生み出すナビゲーターとして機能します。Success Specialistは、1つ以上のSalesforce製品に精通し、複雑な環境のお客様に戦略的ガイダンスを提供します。業務には、オンボーディングから高度な機能活用、組織変革を促すアドバイスまで、お客様のニーズに応じた最適な支援を提供することが含まれます。また、社内の戦略プログラムにも参画し、得られた知見をフィードバックして支援フレームワークを改善し、多くのお客様の課題解決に貢献します。

具体的な責任としては、お客様との目標を明確にし、ビジネスと技術の両面から達成を早めるアドバイスを行い、最適な活用方法を提案します。導入初期のお客様には、ビジネスゴールへのロードマップを作成し、早期成果を支援します。また、潜在的なリスクの特定・緩和や社内連携を通じてお客様をサポートします。この役割を担うには、IT業界におけるコンサルティングやカスタマーサクセスで5年以上の経験、コミュニケーション能力、プロジェクトリード能力が求められます。英語と日本語の能力も重要で、Salesforce認定資格があればさらに望ましいです。

募集要項

勤務地-
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
- IT業界におけるコンサルティング、またはカスタマーサクセス等の対面顧客支援における5年以上の経験
- 新しい技術への強い関心と、それらを素早く習得しビジネスに応用できる能力
- お客様中心のマインドセットを持ち、複雑な課題を構造化して議論をリードできる能力
- 多様なステークホルダー（現場担当者、デベロッパーから経営層まで）に対し、相手の言語や視点に合わせた効果的なプレゼンテーションを行い、信頼関係を構築できる高いコミュニケーション能力
- スピード感のある環境で、複数のタスクを優先順位に沿って整理し、チームと連携しながら着実に成果を出せる実行力
- 必要に応じて社内の専門家や関係者を自ら巻き込み、課題解決に向けて最後まで責任を持ってプロジェクトをリードできる能力
- 日本語 - ネイティブレベル（読み書き・口頭ともに）
- 英語 - ビジネスレベル（ドキュメントの読み書き、およびグローバルチームとの情報交換が可能なレベル）

- **望ましい経験**:
- Salesforce認定資格（各種コンサルタント資格、アドミニストレーター等）
- SaaS/PaaS、およびエンタープライズアーキテクチャ（サーバー、ネットワーク、データベース、セキュリティ等）に関する広範な知識
- 大規模な組織変革やDXプロジェクトの支援経験

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