株式会社 エス・エム・エスの【大阪】社内ITヘルプデスク求人
株式会社 エス・エム・エス
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 大阪
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、大阪拠点においてITヘルプデスク業務全般の対応と改善を担当していただける方を募集しています。主に従業員のITリテラシー向上や問い合わせ対応、問い合わせ内容の記録・集計、提案活動を通じて、問い合わせ削減に向けた効率化を図ります。PC（Windows/Mac）、iPhone、Androidなどのデバイス管理や、アカウント管理、各種SaaSやセキュリティ製品の運用管理も担当いただきます。
また、ITサービスマネジメント業務として、入退職に伴うPCの準備や、アカウントの発行、社内ワークフローの対応を行い、新しいツールの開発やカスタマイズにも関与する機会があります。障害が発生した場合には一次対応を行い、必要に応じて専門チームにエスカレーションしつつ、迅速な問題解決に努めます。
この役割は、大阪でのオンサイト対応が必要で、リモートのITインフラサービスメンバーと連携しながら業務を進めます。全社的な視点で業務改善を推進し、会社全体に価値を提供する実感を得ることができるためやりがいがあります。また、バックオフィス業務の経験を通じて課題解決力やプロジェクトマネジメント力を身につけ、さらなるキャリア拡張が可能です。
募集要項
| 勤務地 | - 大阪事業所（大阪府大阪市北区大淀中1-1-88） |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | 1. 7:30〜18:00の間で実働8時間（休憩1時間） ※簡易フレックス勤務（7:30〜9:00の間に出勤すること） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
| 休暇制度 | - 完全週休二日制（原則土曜・日曜・祝日） - 年末年始休暇 - 年次有給休暇 - アニバーサリー休暇 - 介護休業 - 産前産後休業 - 育児休業 - 子の看護休暇 - 慶弔休暇 - 妊婦特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 待遇・福利厚生： - 書籍購入制度 - 従業員持株制度 - 資格取得支援制度 - ベビーシッター利用補助制度 - 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - 社内ヘルプデスクの経験 - 手順書やナレッジの作成、メンテナンス - 手順書に沿ったIT関連のオペレーション - Windowsに対する基本的な知識 - **望ましい経験**: - 資格をお持ちの方（応用情報技術者、基本情報技術者など） - WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー) - Macのセットアップ、管理経験 - スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験 - Google workspaceの運用管理経験 - WindowsServerに関する知識 - ネットワークに関する知識 - セキュリティ製品の運用管理経験 |
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