株式会社セールスフォース・ジャパンのCredit & Collections Analyst求人
株式会社セールスフォース・ジャパン
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、請求書およびコレクションに関する顧客からの問い合わせを処理し、顧客、営業、その他の社内部門と連携して、請求およびコレクションに関連する様々なアフターサービスを提供します。具体的には、請求書、支払い条件/スケジュール、契約管理、アカウントのキャンセルと削減に関する顧客からの問い合わせを受け取り、調査し、回答します。顧客の問題を解決できない場合は、適切なスタッフまたは管理職にエスカレーションします。割り当てられたコレクションポートフォリオを管理し、必要に応じてコレクションコミュニケーションを開始して、すべての割り当てられた請求書が期限内に支払われるようにします。また、月末のキャッシュアプリケーション活動を支援し、クレジット/キャッシュコレクションマネージャーに対して、顧客とのコミュニケーション、キャッシュコレクション関連活動、AR管理、貸倒処理、キャッシュアプリケーション、およびそれらの活動に関する報告をサポートします。一部のクロスファンクショナルなグローバルプロジェクトの実施に参加し、主導します。このポジションでは、顧客の要求を迅速に理解し、個別対応が求められます。また、高ボリュームのケースを一貫して管理し、急成長するペースの速い環境で正確性を保ちながら、締め切りに間に合うよう適応する能力が必要です。
募集要項
| 勤務地 | Japan - Tokyo |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - Excellent written and verbal Japanese communication skills. - Advanced written and verbal English communication skills. - Self-starter. - Attention to detail. - Excellent decision-making skills and very decisive. - Demonstrated initiative and the ability to work independently. - Demonstrated proficiency in quickly understanding customer requirements and delivering tailored responses. - Ability to consistently manage a high volume of cases. - Ability to excel in a fast-growing/fast-paced environment delivering accuracy while managing to deadlines where adaptability is imperative. - Ability to create and sustain a constructive work environment, fostering teamwork with colleagues and positive working relationships with external customers. - **望ましい経験**: - At least 2-3 years experience in a customer-facing position is preferred. - Proficiency in MS Excel (Intermediate level or above). - Workday, Salesforce experience is preferred. |
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