株式会社セールスフォース・ジャパンのSenior Technical Support Engineer求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、東京で世界クラスのテクニカルサポートを提供するシニアテクニカルサポートエンジニアを募集しています。この役割では、インフォマティカ製品のマスターデータ、データ統合、データクオリティ、データガバナンスを含む様々なクラウド製品に対してテクニカルサポートを提供します。主な業務としては、顧客、パートナー、内部チームにベストクラスのテクニカルサポートを提供し、Salesforce CRMシステムを用いて顧客の問題およびエスカレーションの管理を行います。技術的な問題の分析と再現を通じて、最終的な解決までのサポートライフサイクルを管理し、顧客の期待に応えます。また、地域パートナーと協力してプロアクティブなサポートや指導も行い、製品の欠陥を特定、報告し、迅速な解決策を促進します。顧客の状況に対しては慎重かつ配慮をもって対応し、必要に応じてエスカレーションを予防・回避します。この役割では、Javaプログラミングに関する優れたスキル、関係データベース（特にOracleやMS SQL Server）に関する深い理解、WindowsおよびLinux（Red Hat、SuSE）オペレーティングシステム、クラウドプラットフォーム（Azure、AWS、GCP）に関する知識が求められます。さらに、ネットワークトラブルシューティングの経験があると尚良しとされています。

募集要項

勤務地	Tokyo, Japan
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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