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株式会社セールスフォース・ジャパンのSuccess Guide Manager求人

株式会社セールスフォース・ジャパン

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、Salesforce製品の価値を最大限に引き出し、顧客に成功をもたらすための支援を行うSuccess Guideの役割を担います。このポジションでは、製品の導入から定着化、効果的な活用方法まで、一対一のガイダンスを提供します。私たちは、新しくSalesforceを導入した顧客のオンボーディングを支援すると同時に、製品や機能の最適なセットアップと利用方法に関するアドバイスを行います。また、組織変革を促進するための支援も行います。

チームマネージャーとしては、チームの方針や優先順位を設定し、目標達成に向けてSalesforce社内のステークホルダーと連携します。チームメンバーの育成とパフォーマンス管理を通じて、個々のメンバーが最高の成果を出せるよう導きます。私たちは自立して行動し、顧客満足度の高いサービスを提供することで、ビジネス拡大にも積極的に貢献します。

具体的には、メンバーのスキルセットを把握し、タスクをアサインし管理します。また、チームのKPIや業務効率を向上させる機会を見つけ、新しい手法やプロセス、システムを導入します。営業部門などの社内関係者と連携し、支援業務の優先順位を決定します。メンバーとの定期的な1on1ミーティングやキャリアディスカッションを通じて、職務支援およびキャリアの成長を支援し、Success Guideとしての支援の価値を明確化し、ビジネス拡大に貢献することを目指します。

募集要項

勤務地Japan - Tokyo
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- 応募要件: ３年以上のカスタマーサクセス関連部門、または運用保守や技術部門でのリソース管理を含むチームマネージメント経験
チームやメンバーの課題や障壁を理解し、優先順位をつけて改善する実行力
あらゆるロールや立場のステークホルダーと関係性を築き、効果的にコミュニケーションする力
多様性のある経験を持つメンバーの個性を活かしながらチーム力の最大化を推進する力
データドリブンな分析と課題解決力
日本語 - ネイティブレベル（読み書き・口頭ともに）
英語 - ビジネスレベル（読み書き）

- 望ましい経験: 関連するSalesforce製品の資格
一般的なSaas/PaaS製品の背景にある情報技術（サーバー・ネットワーク・データベース等）についての基本的な知識

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