株式会社セールスフォース・ジャパンのJunior Technical Support Engineer求人

株式会社セールスフォース・ジャパン

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。



仕事内容

私たちは、Salesforce B2C Commerce Cloud 製品に関する技術的エキスパートとして、お客様の課題を解決する役割を担います。テクニカルサポートエンジニアとして、我々の使命は、お客様が直面する技術的な問題を解決し、顧客満足度を最大化することを通じてSalesforceの成長に貢献することです。具体的な業務としては、製品に関連するトラブルシューティングやソリューションの提供、お客様の期待値の管理、及び優れた顧客体験の提供が含まれます。さらに、開発部門やSREチームと連携し、ソリューションを提供し、プレッシャーのかかる状況下で効率的に業務を遂行することが求められます。私たちは、担当製品の技術的専門性を確立し、維持しながら、周囲と協力してチームの成果を最大化します。また、トレーニングに積極的に参加し、ナレッジ文書を作成し管理することも、重要な業務の一部です。これらの業務を通じ、Salesforce B2C Commerce Cloud での技術的サポートを効果的に提供し、お客様の成功に貢献します。

募集要項

勤務地Japan - Remote
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号
文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
エンジニアリング、プログラミング、またはテクニカルサポートの実務経験
ウェブ、アプリケーション、データベースサーバーの役割などシステム構成の理解
Webアプリケーションの開発・デバッグ経験
HTML、JavaScript、CSSなどのWeb技術に関するトラブルシューティング/原因切り分けのスキル
データベースの概念、データ管理(RDBMS)、SQLの経験
ネットワークおよびデータ通信技術の理解:DNS、SSL、ファイアウォール、各種通信プロトコルの全般知識
日本語(流暢な会話および読み書き)/ 英語(読み書き必須、会話尚可)

- **望ましい経験**:
Salesforce製品またはその他のクラウドベースのテクノロジーの経験
カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験
eコマースプラットフォームでの業務経験
Salesforce 認定資格
Certified Salesforce Administrator
Certified Application Builder
Certified B2C Commerce Developer

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