株式会社セールスフォース・ジャパンのRenewals Manager求人
株式会社セールスフォース・ジャパン
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
As members of the Renewals Team, our primary responsibility is to manage and forecast the company's book of renewals business. This involves monitoring renewals trends, addressing adoption issues, and collaborating with sales, customer success managers, and support teams to implement retention strategies. We conduct account reviews, assess risks, and perform due diligence to develop effective renewal strategies. Our role extends to managing renewal opportunities for both direct and reseller-driven customers, focusing on forecasting, negotiation, and generating upsell or cross-sell opportunities, all while ensuring closure of renewals before contract expiration.
As a Scale Renewals Manager, you will handle a substantial volume of renewals—around 50 to 100 contracts monthly—across Japan, Korea, and Taiwan, working mostly from our Tokyo office. You will be accountable for driving renewals to completion in collaboration with account teams, developing strategies tailored to each customer, preparing quotes, negotiating contract terms, identifying upsell opportunities, and managing objections. The role requires you to improve operational processes and oversee some contractors or outsourced partners managing small contract renewals.
Success in this role is measured by renewal rates, contract term lengths, and the achievement of specific sales goals (KSO). You will need to develop and execute negotiation strategies that enhance contract value while strengthening customer relationships. Establishing strong relationships with Sales and Customer Success Group leadership is crucial, as is closely monitoring at-risk accounts and resolving customer issues. You will also serve as a point of escalation for critical issues and lead monthly regional renewal discussion calls. Additionally, you are expected to help develop best practices for renewals, maximize account growth opportunities, maintain accurate forecasts, and collaborate with internal resources to devise comprehensive renewal strategies.
募集要項
| 勤務地 | Working location is Japan Tokyo Office. |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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