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株式会社 エス・エム・エスのカスタマーサクセスオペレーション_ウェルミージョブ求人

株式会社 エス・エム・エス

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちのチームでは、国内最大級の医療・介護福祉HRプラットフォーム「ウェルミージョブ」の運営を担当します。このポジションでは、持続可能で健全なプラットフォームを維持するために、利用規約の順守や利用ステータスの管理、未払いおよび遅延のある利用料金の回収と督促を行います。また、事業者からの問い合わせに対する難易度の高い対応、営業や採用サポート事務チームとの連携による事業者へのアプローチ強化、そしてこれらの業務に関するルール作りや仕組み化の推進にも携わります。

さらに、業務の効率化を図るため、構造的な課題を分析し、それを解決するためのオペレーション設計も行います。この過程で得た顧客ニーズをプロダクトの改善にフィードバックし、新たな価値を提供します。これらの活動を通じて、医療・介護現場へ確実に人材を供給し、社会的な意義の大きいミッションを達成することを目指します。

私たちの職場では、生産性を重視した働き方を推奨しており、週3日のオフィス出社を基本としながらも柔軟に働くことができます。すべてのメンバーで定期的にコミュニケーションを取り、効率的かつ効果的に業務を遂行できるチーム環境を整えています。このポジションで得られる経験とスキルは、様々なビジネスシーンで活かすことができ、将来的なハイキャリアに繋がる貴重な機会となります。

募集要項

勤務地- 勤務地: 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
給与-
勤務時間1. 9:00〜18:00（休憩1時間）
休暇制度- 完全週休二日制（原則土曜・日曜・祝日）
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- アニバーサリー休暇
- 介護休業
- 産前産後休業
- 育児休業
- 子の看護休暇
- 慶弔休暇
- 妊婦特別休暇
待遇・福利厚生- スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
- 通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
- 書籍購入制度
- 従業員持株制度
- 資格取得支援制度
- ベビーシッター利用補助制度
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 完全週休二日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- アニバーサリー休暇
- 介護休業
- 産前産後休業
- 育児休業
- 子の看護休暇
- 慶弔休暇
- 妊婦特別休暇
リモートワーク-
その他- **応募要件**: 金融機関、カード会社、または債権回収会社（サービサー）等での債権回収・督促業務の経験（1年以上）または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験 （1年以上）論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方

- **望ましい経験**: 法人（BtoB）向けの折衝・交渉経験 チームマネジメントや、業務の仕組み化・オペレーション改善の経験

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