キャップジェミニ 株式会社のシスコ製品 - テクニカルサポートエンジニア求人

キャップジェミニ・エンジニアリングの紹介： エンジニアリングと R&D サービスの世界をリードするキャップジェミニ・エンジニアリングは、幅広い業界知識とデジタル・ソフト ウェアにおける最先端テクノロジーを活用して、物理世界とデジタル世界の融合を支援します。また、グループの他の能力 と組み合わせて活用して、お客様が目指すインテリジェントインダストリーの早期実現を支援します。キャップジェミニ・エンジ ニアリングは、55,000 人強のエンジニアや科学者のチームメンバーを 30 カ国以上に展開して、航空、宇宙産業、防 衛、造船、自動車、鉄道、インフラ＆輸送、エネルギー、公益事業＆化学、ライフサイエンス、通信、半導体＆エレクトロ ニクス、工業製品＆消費財、ソフトウェア＆インターネットなど、さまざまな分野でサービスを提供します。 キャップジェミニ・グループは、テクノロジーの力を活用して企業ビジネスの変革・管理を支援するパートナーシップにおけるグ ローバルリーダーです。キャップジェミニ・エンジニアリングは、これを支える重要な柱です。キャップジェミニ・グループは、テクノ ロジーを通して人々が持つエネルギーを解き放つことで、包摂的で持続可能な未来を目指し、日々まい進しています。私 たちは、世界約 50 ケ国の 34 万人に及ぶチームメンバーから成る、極めて多様的で責任感の強い組織です。キャップジ ェミニは、55 年にわたって積み上げてきた経験と実績そして豊かな専門知識を活かし、クラウド、データ、AI、コネクティビ ティ、ソフトウェア、デジタルエンジニアリング、プラットフォームなど、急速に進化するイノベーティブなテクノロジーを原動力と して、戦略から設計、オペレーションに至るまで、お客様の幅広いビジネスニーズすべてに対応して、お客様から厚い信頼 をいただいています。Job Descriptionロケーション：茨城県 つくば 試用期間の 3 ヶ月間はトレーニング期間となり、つくばオフィスへ週 3~4 日間の出社が求められます。（5 日未満への 変動有り）試用期間以降は週~4 日在宅勤務が許可されます。その他、一部の在宅勤務サポート費用や、つくばオフィスから 1 時間圏内の通勤範囲へ引っ越し可能な方は、入社前 に事前申請していただく事で、一部サポート費用を提供させていただく事も可能です。 ※試用期間終了後に適応され ます。 ロール： 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務 をお任せします。• ルータ• ネットワークスイッチ• UCS サーバー• コールマネージャー• 音声ゲートウェイ• ファイアウォール• VPN• AAA• ワイヤレスアクセスポイント 等 ミッション：• オペレーショナルエクセレンスの確保• レスポンスタイムと顧客満足度の目標を達成• 業界の知識の継続的向上• ナレッジデータベースの作成ならびに維持を支援• ステークホルダー向けに技術的概念を説明• お客様の製品オファリングをよりよくためのアイデアを開発• CCNA、CCNP のプロフェッショナルの資格を取得 職務内容：★アソシエイトレベル• カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルータ、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、 AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）• トラブルシューティング• 環境設定• デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価• 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成• 顧客サポート（文書および会話） ★中級レベル アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。• 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化• 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース プロフィール：必須日本語 ネイティブレベル （JLPT N1 相当）英語 日常会話レベル～ビジネスレベル ★アソシエイトレベル• ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1～2 年） ＊第二新卒として未経験も Okay ★中級レベル• ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3～5 年）Long Descriptionスキル・資格（ドメイン別）：1. セキュリティドメイン− セキュリティデバイス設定 ASA− ファイアウォールの初期化、 ネットワークアドレス変換（NAT、Global、Static）− IP ルーティング および VLAN、 アクセスコントロールリスト (ACL)、 フェールオーバー− セキュリティ コンテキスト（仮想ファイアウォール） − IPsec LAN-to-LAN（IOS/ASA）− SSL VPN（クライアント/クライアントレス）、Easy VPN（IOS/ASA）、 CA（PKI）− リモートアクセス VPN （IOS/ASA）、XAuth、 Split－Tunnel、 NAT－T− GRE かつ GRE over IPsec、 L2TP、 SVTI ＆ DVTI− TCP、 SMTP に関するコア知識（仕組み）− Microsoft Exchange、 Malware、 ウィルスならびにスパム／フィッシングに対する理解− TELNET、SSH、PORT 番号− Linux、E メール機能– Web・E メールの基本知識− AAA プロトコル: Radius、 TACACS＋、 Wired and Wireless authentication protocol_802.1x− LDAP、 Active Directory (AD)、 RSA Secure ID− ACS; ISE_ Profiling、 Posturing、 BYOD、 Guest Access 2. スイッチングドメイン− LAN の基本設定－ Vlans、Trunks、EtherChannel− STP、 SPAN、 RSPAN、VLAN 間ルーティング− LAN セキュリティ－ DHCP スヌーピング、ダイナミック ARP インスペクション（DAI）− IP ソースガード、 プライベート VLAN、 ポート セキュリティ− 高度な LAN スイッチのコンセプト− CEF、Catalyst スイッチの QoS、 L2PT、 Dot1Q トンネリング、 VSS− Wireshark/TCPDump による Analysis packet capture に関する実務経験− OSI や TCP/IP Model に精通している− IP アドレシングならびにサブネッティングに精通している− スイッチング技術分野における優れた技術的専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野で実証済みの専門知 識を有する Cisco 2900、 3500、 4500 ならびに 6500 シリーズスイッチのコンフィギュレーションならびにトラブルシューティング− 複数の主要顧客セグメントにわたるパケットフローに関連する問題に対するトラブルシューティングにおける実証済みの 経験 3. ルーティングドメイン− ルーティングプロトコル：RIP、 OSPF、 EIGRP、 BGP− MPLS LDP、 TDP、 MPLS L2/L3 VPN の基本知識− DHCP、 QoS、 NTP、 HSRP、 GLBP、 VRRP、 ARP、 NAT、 ACL、 PBR、 GRE トンネル、 IP SLA/ オブジェクトトラッキングなどのサービスについて深い知識が有ること− HTTP、 SSL ならびにさまざまなアプリケーションレイヤプロトコル− 以下のひとつまたは複数の分野における卓越した専門知識 ：Layer 3 テクノロジー、EIGRP、 OSPF、 BGP、 エンドツーエンドパケットフロー、 PIM/IGMP、 L2TPv3、 IPv6 NAT－HA、 MP－BGP のようなルーティングプロトコル−ルーティングプロトコルの専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野に精通していること： Cisco 2900、3500、4500、6500 シリーズおよび ME（広域イーサネット）スイッチならびに Cisco 2900、 3900、ASR1K、ISR 4K シリーズルータの設定とトラブルシューティング実績。 4. ワイヤレスドメイン− 802.11b/g/n、 802.11 a/n ならびに 802.11ac ワイヤレス・インプリメンテーション、設定− クライアント接続、認証、切断、ローミング、レイテンシー問題のトラブルシューティング− 802.11ac、 802.11n、 802.11i、 802.1x、 802.11e、 Lwapp/CAPWAP、 802.11r、 802.11w および EAP − 1040、1140、1260 シリーズおよびワイヤレス統合型ルータサービスルータの設定。− ワイヤレスメッシュの設定、1520、1550 シリーズなどの製品を含むトラブルシューティングかつ最適化− Cisco WLC: 2100、 2500、 4400、 5500、 WISM、 WLCM シリーズ の導入、設定、 トラブルシューティング活動− Cisco Prime infrastructure シリーズ の導入、設定、トラブルシューティング活動− モビリティ サービス エンジンの導入、設定、トラブルシューティング活動− Flexconnect、 アンカー モビリティ、 RRM、 Mdns、 Webauth、 Radius NAC、 ハイ アベイラビリティ、 Qos、 AVC ならびに Clean air のような高度な特徴に精通していること。キャップジェミニについて キャップジェミニは、お客様のビジネストランスフォーメーションならびにテクノロジートランスフォーメ ーションのグローバルパートナーです。企業が“デジタル世界”と“持続可能な世界”への移行を 加速できるようご支援し、組織と社会へのインパクトを目に見える形で生み出しています。当グ ループは、世界 50 か国以上、約 34 万人の使命感あふれる多様性に富んだチームメンバー から成る組織です。55 年にわたり培ってきた豊富な実績を有し、幅広いビジネスニーズへの対 応をテクノロジーの力で支援するパートナーとして、お客様から厚いご信頼をいただいています。 AI、クラウド、データ領域で市場をけん引する能力を発揮し、各業界への深い専門知識とパー トナーエコシステムを組み合わせ、戦略・設計からエンジニアリングまでを網羅する強みを活かし て、エンドツーエンドのサービスやソリューションをご提供しています。2023 年のグループ売上高 は 225 億ユーロです。 Get the Future You Want - 望む未来を手に入れよう | https://www.capgemini.com/jp-jp