日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の【英語力活かせる】SAP Helpdesk On-site Leader求人
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
- 職種
- 戦略・経営コンサルタント／SE・エンジニア／ディレクター
- 年収
- 1000万～1499万円
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、オンサイトサービスデスクチームのリーダーとして、SAPシステムが円滑に運用され、ユーザーの業務効率化を支援する役割を担います。このポジションでは、主に以下の業務をお任せします。
ユーザーからの問い合わせ対応では、SAPシステムに関する様々な質問やエラーメッセージに対して、電話、メール、チャットを通じて迅速かつ正確に対応します。また、インシデント管理では、システム障害やエラーを記録し、問題の原因を特定し、適切な解決策を提供します。変更管理では、SAPシステムに関する変更要求を受け入れ、その影響を評価し、必要なプロセスを経て変更作業を実行します。
さらに、研修・教育プログラムの企画・実施を通じて、ユーザーがシステムを効果的に利用できるようにします。また、インドにいるオフショアチームとの連携を図り、プロジェクトの成功に向けた調整やサポートを行います。このためには、SAPの経験や保守運用プロジェクトでのリード経験、流暢な日本語とビジネス上級の英語力が求められます。
私たちは、これらの業務を通じて、クライアントのSAPシステム利用をさらに効果的に支援し、業務改善と効率化を実現することを目指します。
募集要項
| 勤務地 | 本社（東京都港区）または在宅勤務のハイブリットワーク |
|---|---|
| 給与 | 1. 月給：35万円～85万円（経験・能力など考慮の上、当社規程により決定） 2. 裁量労働手当：6万円～8万円（管理監督ポジションでの採用の場合は対象外） 3. 昇給：都度 4. 賞与：都度 |
| 勤務時間 | - 9:00～18:00 （実働8時間・フレックスタイム制有、コアタイム10:00～16:00） |
| 休暇制度 | - 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日） - 祝日 - 年末年始 - 慶弔休暇 - 育児・介護休業 |
| 待遇・福利厚生 | - 雇用形態: 正社員 - 労働時間区分: みなし労働時間制 (専門業務型裁量労働制) - 一日当たりのみなし労働時間: 8時間 - 給与: 月給350,000円～850,000円 (経験・能力により決定)、裁量労働手当60,000円～80,000円 - 昇給: 都度 - 賞与: 都度 - 勤務時間: 9:00～18:00 (フレックスタイム制有、コアタイム10:00～16:00) - 休日/休暇: 年次有給休暇、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度: 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） - 施設: 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他) |
| リモートワーク | - |
| その他 | - 応募要件: 【必須要件】 ・SAP経験者 ・保守運用プロジェクトでのリード経験者 ・日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる） ・英語：ビジネス上級（会議、プレゼン、顧客・社内関係者との折衝を自立して行える） - 望ましい経験: 【歓迎要件】 ・チームリーダーとして業務改善などを意欲的に実施した経験がある方 ・大手総合商社との業務経験のある方 |
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