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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の【英語力活かせる】SAP Helpdesk On-site Leader求人

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

職種
戦略・経営コンサルタント／SE・エンジニア／ディレクター
年収
1000万～1499万円
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

オンサイトサービスデスクチームのリーダーとして、SAPシステムの安定稼働とユーザーの業務効率向上に貢献する重要な役割を担っていただきます。

下記業務をおこなっているチームのリーダーとして、チーム管理や問い合わせ業務の振り分け、各業務のレビューなどをお任せします。

・ユーザからの問い合わせ対応

SAPシステムの操作方法、エラーメッセージ、機能に関する質問など、ユーザからの様々な問い合わせに電話、メール、チャットなどで対応していただきます。

・インシデント管理

システム障害やエラーなどインシデントを記録し、原因を特定し、解決策を提供していただきます。

・変更管理

SAPシステムの変更要求を受け付け、影響範囲を評価し、承認プロセスを経て変更作業を実施していただきます。

・教育研修

ユーザー向けのSAPシステム操作研修や勉強会などを企画、実施していただきます。

・オフショア連携

インドのオフショアチームとの連携を円滑に進め、プロジェクトを成功へと導いていただきます。

【必須要件】

・SAP経験者

・保守運用プロジェクトでのリード経験者

・日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる）

・英語：ビジネス上級（会議、プレゼン、顧客・社内関係者との折衝を自立して行える）　

【歓迎要件】

・チームリーダーとして業務改善などを意欲的に実施した経験がある方

・大手総合商社との業務経験のある方

■雇用形態

正社員

管理監督者分類：無（ケースによっては有）

労働時間区分：みなし労働時間制

みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制

一日当たりのみなし労働時間：8時間

■給与

月給：350,000円～850,000円　※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定

裁量労働手当：60,000円～80,000円

管理監督ポジションでの採用の場合は裁量労働手当は無

昇給：都度

賞与：都度

■勤務時間

9:00～18:00

（実働8時間・フレックスタイム制有、コアタイム10:00～16:00）

■休日/休暇

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

■福利厚生

保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険

制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）

　　　※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)

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