日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のSite Reliability Engineer (Banking/Finance)【Job No.618】求人

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仕事内容

私たちは、ITサービス管理部門でObservability SREの役割を担うプロフェッショナルを求めています。このポジションでは、主にGrafanaなどの観測管理ツールを活用し、ITILベストプラクティスに基づき多様なIT環境でのサービスを提供します。具体的な業務内容には、可観測性ツールの導入や保守運用、設計とユーザーサポートのプロジェクトを包括的にリードし、大規模環境へのツール移行やOpenTelemetryの導入管理を行います。また、日本を拠点としつつ、海外チームと緊密に連携し、次世代の可観測性戦略や方針を策定、標準化と改善活動を推進します。

日常業務では、顧客対応活動やITSMプロセスのコンサルティング、設計、文書化、実装を行い、優れた顧客サービスを実現します。グローバルに展開するチームの一員として、継続的な改善を念頭に多様な環境でのサービス統合や自動化を進めることが期待されます。求められるスキルとして、Grafanaに関する深い知識と経験、ネイティブレベルの日本語および流暢な英語能力が必須で、監視と可観測性設計の実務経験を3年以上持つ方を歓迎します。このポジションでは、ITSMとITILの知識を活かし、クライアントに戦略的なガイダンスを提供し、ITとコンサルティング分野でのキャリア成長を支援します。

募集要項

勤務地	-
給与	1. 月給：30万円〜72万円 - 賞与：有（契約社員の場合は無） - 昇給：有 - 裁量同等手当：6万円〜8万円/月（月給に含まれる可能性があります）
勤務時間	1. 9:00〜18:00
休暇制度	年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生	- 雇用形態：正社員 - 試用期間：有（3か月） - 残業手当：無 - 賞与：有(契約社員の場合は無) - 昇給：有 - 裁量同等手当：6万円～8万円/月 - 給与：月給300,000円～720,000円 - 就業時間：9:00～18:00 - 休日/休暇：年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 - 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - Grafana L2レベル以上のスキル。 - ネイティブレベルの日本語と流暢な英語能力。 - ３年以上の監視と可観測性の設計、分析経験。 - ３年以上の大規模な業務システムの保守運用サポート経験。 - Observerbility SRE 分野で 3 年以上の経験、または同等の関連業務経験。Observerbility SRE の経験豊富なプロフェッショナルであり、優れた顧客対応サービススキルを発揮できる。 - 大規模で多様な環境におけるインシデント管理、エスカレーション手順、および関連分野でのサービス管理またはサポートの経験 - 資産および構成管理プロセスのライフサイクルサポートの経験 - Symphony SummitAI ITSM ツールの経験 – IM、SR、PM、SACM、KM などのさまざまなモジュール - ITSM ツール (ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager、Symphony SummitAI) の少なくとも 1 つを使用した経験 - あらゆるレベルの連絡およびさまざまな状況での優れた書面および口頭でのコミュニケーションスキル - 望ましい経験: - Loki、Mimir、Tempo、Sloth、RightITNow、EverBridge、Open Telemetryの経験や職歴。 - GitLab、Jenkins、Ansible、Nexus などの DevOps ツールによる継続的インテグレーション / デプロイメント経験。 - 中級レベルのLinuxの知識。 - 大規模なユーザに対してのツール移行プロジェクトの管理。 - DB プラットフォーム (Sybase / MySQL / MSSQL) に関する理解。(一般的なRDBMSの概念やSQLの理解） - リリース、展開、および変更管理プロセスに関する基礎知識。(ITILを含む) - プロセス改善または自動化を通じて改善の機会を見つけることができる人。 - 自発性があり、他の人を動機づけて変化を推進できる人。 - コミュニケーション能力。 - ミドルウェア、Web サーバー、ロードバランサー、システムサービスなどのインフラストラクチャサービスに関する基本的な知識。 - ITIL 資格を持ち、主に ITIL 分野 (IM、PM、CM、KM、SLM、SRM、SACM、CMDB、可用性および容量管理) に関する専門知識を有する - さまざまな ITSM ツール (ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager、Jira Service Management など) に精通している - プロジェクト管理認定 (PMP または PRINCE2 など) - サービス統合および管理 (SIAM) に関する知識 - DevOps および Agile 方法論に精通している - クラウドサービス管理に関する理解 (AWS、Azure、Google Cloud など) - ITSM に関連するサイバーセキュリティの認識 - ベンダー管理スキル

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