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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のITSM Process Consultant (Pharmaceuticals)【Job No.26420, 26421】求人

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、クライアントのITサービス管理プロセス改善に貢献する専門家を求めています。このポジションでは、ITILプロセスに基づく高度な専門技術を駆使し、クライアントの現状を調査・課題整理し、改善提案を行います。具体的には、クライアントのプロセス環境に対する価値提供を実現するため、課題の特定と改善支援を行います。また、クライアントとの良好なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、ファシリテーションスキルを利用して、目標達成に向けた伴走を行います。さらに、ITSMツール（ServiceNow、BMC Remedyなど）の実践的知識を活用し、資産および構成管理プロセスのライフサイクルサポートも行います。私たちは、クライアントに対してプレゼンテーションやレポートを作成し、SLAやKPIに基づくレポート作成・レビューを担当します。また、グローバルチームやベンダーとのコミュニケーションを通じ、サービスとITIL全体の最適化を推進し、継続的な改善をリードしていきます。この取り組みを通じ、コンサルティングスキルとITサービスマネジメントの能力を向上させ、さらなるキャリア成長を目指します。

募集要項

勤務地-
給与1. 月給：30万円〜72万円
- 賞与：有（契約社員の場合は無）
- 昇給：都度
- 裁量同等手当：6万円～8万円/月
勤務時間1. 9:00〜18:00（実働9時間）
休暇制度年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生- 残業手当：無
- 賞与：有(契約社員の場合は無)
- 昇給：都度
- 裁量同等手当：6万円～8万円/月
- 休日/休暇：年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
- 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
- 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
- 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
- ITSM分野での5 +年の経験 、または同等の関連する実務経験
- ITIL認定資格、およびIM、PM、CM、KM、SLM、SRM、SACM、CMDB、可用性および容量管理の各プロセス、各プラクティスに関する専門知識と経験
- Symphony SummitAIまたはその他のITSMツール(ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager)に関する実践的な知識。
- 資産および構成管理プロセスのライフサイクルサポートの経験
- ITに関する基本的な技術知識に基づいた、書面、口頭におけるコミュニケーションと信頼関係の構築、および問題解決能力。
- クライアント、ベンダー、グローバルチームとのコミュニケーション、エスカレーション、および異文化理解
- クライアントへのプレゼンテーション、ドキュメント、レポートの作成経験
- SLA、KPIなどを詳細に理解し、合意したレポートの作成およびレビュー経験。
- 改善すべき領域を特定し、継続的な改善を推進する能力。
- 他のサービス・デリバリー・マネージャーとの緊密なコミュニケーションによる、サービスとITILの全体最適化の推進経験。

- **望ましい経験**:
- 業界をリードするITSMツールプロバイダーとの協力経験。
- サポートデスク経験
- メンバーへのメンターもしくはコーチングの経験

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