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ファストリー株式会社のSales Strategy & Ops Analyst (Tier 1)-EMEA & APJ求人

ファストリー株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、Tier 1 Sales Support Analystとして、Fastlyのグローバルセールスオペレーションチームの一員となり、EMEA（欧州・中東・アフリカ）およびAPJ（アジア太平洋・日本）地域の国際セールスチームのサポートを行います。この役割は、セールスオペレーションのリーダーやフィールドオペレーションチーム、チャンネルおよびSEオペレーション、マーケティングオペレーション、ITビジネスシステムチームなどの複数のステークホルダーと緊密に連携して行われます。

具体的には、Tier 1セールスサポートモデルの最適化の基盤を設定し、EMEAおよびAPJのセールスチームサポートに重点を置きます。プロセスの文書化を行い、定められたSLAに基づいてセールスの問い合わせに対応し、必要に応じてTier 2サポートチームにエスカレーションします。また、データの整合性チェック、アカウントおよびリードのルーティング検証、Salesforce CRMやセールスツールの基本的な報告支援を行うこともあります。新入社員のオンボーディング支援も担当します。

この役割には、1〜2年のサポートまたはセールス関連の業務経験が求められ、高度な技術またはSaaS企業での経験が好まれます。基本的なエクセルやGoogleシートを用いたデータ解析能力、AI技術を活用した業務の自動化経験があると優れています。私たちは、好奇心旺盛で自発的に学ぶ意欲のある方を求めています。このポジションはインドのプネーオフィスを拠点に活動します。

募集要項

勤務地This position is based out of our Pune, India office.
給与-
勤務時間勤務時間: 14:00〜23:00（IST）
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**: 1-2+ years of Support or Sales/Sales operations experience, ideally at a high-tech or SaaS based company. Strong communication skills and willingness to learn new things quickly. Experience building and using agentic-prompts to automate workflows. Basic Excel or Google sheets skills to compile simple business analysis. Preferred to have prior experience using CRM (Salesforce) and other basic sales tools.

- **望ましい経験**: Knowledge of using and building dashboards (Looker, Tableau or PowerBI) Prior Tier 1 support experience in either sales operations or similar support roles.

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