エムシーディスリー株式会社の【AIXカンパニー】自社生成AIプロダクト（カスタマーサクセス担当）求人
エムシーディスリー株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、MCD3が提供する生成AI活用プラットフォーム「Tachyon」のカスタマーサクセスメンバーとして、顧客のビジネス成功を支援する役割を担います。具体的には、プロダクトの価値を最大化し、顧客の事業課題を解決するために深く関与し、コンサルティングを提供します。特に新規顧客のトライアルから成功体験を提供するオンボーディングの設計・実行や、既存顧客へのアップセル提案を行い、顧客のビジネス成長を促進します。
私たちの主な業務は、顧客の成功定義とその実現によるLTVの最大化を目指すことです。具体的には、オンボーディング戦略の策定と実行、顧客の活用促進、良好な顧客関係の構築、アップセル・クロスセルの機会創出、そして顧客のフィードバックをプロダクト改善に活かすことです。契約更新管理と顧客満足度の維持にも注力します。これらを通じて、日本の主要産業の変革を顧客と共に推進することを目指します。
私たちは、顧客志向の課題解決能力、プロジェクト推進力、高度なコミュニケーション能力やドキュメンテーションスキルを持った方を求め、特にBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験を持つ方を歓迎します。技術とビジネスを結びつけ、顧客との長期的なパートナーシップを築くことで、持続可能なビジネスの成長に貢献することを期待しています。
募集要項
| 勤務地 | 勤務地〒100-0006 東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 日比谷三井タワー11階 - 東京メトロ千代田線・日比谷線 ・都営地下鉄三田線「日比谷」駅直結 - 東京メトロ有楽町線「有楽町」駅 徒歩4分 - 東京メトロ丸ノ内線・日比谷線・銀座線「銀座」駅 徒歩5分 - JR山手線・京浜東北線「有楽町」駅 徒歩5分 |
|---|---|
| 給与 | 1. 給与情報： - 年収：700万円〜 - 賞与：年1回（6月） - 昇給：あり - 給与について、管理監督者の場合は所定外及び休日労働手当が支給されない旨の記載があります。 |
| 勤務時間 | 1. 9:00～18:00（実働8時間） 2. フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00、フレキシブルタイム5:00~10:00、15:00~22:00） |
| 休暇制度 | - 土日祝完全休み - 年末年始休暇（12月29日から1月3日） - 慶弔休暇 - 有給休暇 - リザーブ休暇 - 産休育休 - 忌引休暇 - 転任休暇 - 裁判員休暇 - 生理休暇 - 特別有給休暇（年5日） |
| 待遇・福利厚生 | - 通勤手当、時間外手当 - 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） - 賞与年1回（6月） - 昇給あり - 定期健康診断 - 研修制度（三菱グループ研修、ビジネススキル・マネジメント等、e-Learning） - 社内懇親会補助 - 同好会補助 - 自己研鑽補助（1人当たり5万円／年 ※途中入社の場合減額あり） - 表彰制度 - 出場コンテスト（PG Battle、isucon）への報奨 |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: 以下のすべてに該当する方を想定しています。 ※すべての領域で深い経験を求めるものではありません。いずれかを軸に、他領域への意欲・素養がある方も歓迎します。 ●顧客志向の課題解決・コンサルティング能力 ・顧客のビジネスモデルや課題を深く理解し、プロダクト活用によるビジネス上の効果を試算し、具体的な解決策を提示・実行できる ・経営層を含む顧客関係者との折衝や合意形成を主体的に行える ●プロジェクト推進力 ・顧客のオンボーディングや活用促進プロジェクトを計画し、社内外の関係者を巻き込みながら完遂できる ●高度なコミュニケーション能力 ・技術的な内容を、ビジネスサイドの顧客にも分かりやすく説明できる ・顧客の潜在的なニーズを引き出す高いヒアリング能力 ●ドキュメンテーションスキル ・顧客向け提案資料、導入計画書、活用事例集などを自ら作成できる ●カスタマーサクセス領域でのご経験 ・BtoB SaaS企業でのCS業務のご経験 ・エンタープライズのお客様向けにプロダクト導入支援、活用支援のご経験 ・または、事業会社・コンサル等での顧客折衝/プロジェクト推進経験 - **望ましい経験**: ・BtoB企業での無形商材の導入支援経験 ・生成AI等の先端技術を活用した業務経験 ・AIサービスのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント、またはシステム導入プロジェクトのマネジメント経験 ・アップセル／クロスセルによる売上拡大の実績 ・データに基づいた顧客の利用状況分析と、それに基づく改善アクションの経験 |
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