MuleSoft JapanのAgentforce Service (Service Cloud) - Specialist Solution Engineer求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
The Service Cloud Expert is responsible for presenting our Service and Support product offerings (the Service Cloud) and architecture in the best light to prospects and customers based on a customer’s specific business requirements.
The successful candidate should bring experience that establishes credibility and maintain a presence / delivery that is confident and assured.
The primary goal of our team members is to remove all technical objections related to Service Cloud in the sales cycle.
Our team also engages in managing a Center of Excellence which drives enablement and sales of Service Cloud.
Responsibilities include:
1. Support for Service Cloud-based solution proposals targeting customers in a variety of industries
- Evangelize Service Cloud value to customers (including c-level execs and IT) and field teams
- Assess business and operations impacted by technology
- Deliver findings including key pain points, proposed solutions to meet business needs, and ROI where applicable
- Contribute to development of technical sales strategy
- Configure and effectively demonstrate visionary solutions in a way that closely reflects each customer’s business (tailored demonstrations)
- Discuss and propose solution architecture that includes common call center infrastructure integration, back-office system integration, and workflow process definition
- Support for the preparation of proposals focusing on Service Cloud
- Collaborate with Field Sales teams, Account Executives, Implementation Partners, and Product Management to deliver the appropriate solution and establish credibility and trust with the customer.
2. Conduct presentations and demonstrations at seminars and events
- Support marketing activities by speaking and conducting demonstrations at seminars & events
- Execute enablement activities (Webinars, Best Practices, Knowledge Share, etc.)
3. Create various sales assets
- Create solution maps, industry-specific demos, and proposal templates for each industry based on knowledge acquired through proposal activities
Your Impact:
Success will be measured by the overall performance of the sales team you support and individual performance.
Basic Requirements:
- Experience in implementation/development of business application systems or core systems, OR experience in implementation consulting, OR experience as a presales engineer
- Ability to listen to customer business needs and analyze their challenges
- Strong desire for growth and a deep passion for customer success
- Fluent Japanese
- Bachelor's degree in Computer Science or a related field (e.g., Engineering, STEM).
Preferred Requirements:
- Previous experience as a Sales Engineer/Architect/System Engineer for a CRM company or similar Contact Center related technology
- Understanding of the Service Cloud product and Platform
- At least 3 years of work experience with one or more of the following CRM solutions: Oracle, Microsoft, ServiceNow
- Business Level English
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