MuleSoft JapanのSenior Technical Support Engineer求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、世界クラスの技術サポートを提供するために、経験豊富なシニアテクニカルサポートエンジニアを東京で募集しています。この役割では、Informaticaの顧客、パートナー、内部チームに対して、優れた技術サポートを提供することを担います。具体的には、セールスフォースCRMシステムを使用してお客様の問題やエスカレーションを管理し、問題の分析と再現を通じて技術サポートライフサイクルを管理しながら、顧客の期待を全うします。また、地域のパートナーと連携し、能動的なサポート、指導、ガイダンスを提供します。プロダクトの欠陥を特定・報告し、解決のスピードを上げるために他のチームと協調し、顧客問題を予防措置を取って回避します。任務には、外交的で機密性が高く慎重に顧客状況に対応するスキルも求められます。
この役割には、顧客成功への情熱を持ち、個別にも協力的にも働けるチームプレイヤーであることが求められます。急速に変化する技術環境に適応でき、顧客や内部関係者と効果的にコミュニケーションを取る能力が重要です。また、高度な分析、トラブルシューティング、および問題解決のスキルも必要です。さらに、Javaプログラミングの経験とデバッグ能力、リレーショナルデータベース管理（特にOracleとMS SQL Server）の理論と実践、WindowsやLinuxシステム、クラウドプラットフォーム（Azure、AWS、GCP）に関する知識が求められます。
募集要項
| 勤務地 | Tokyo, Japan |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - Bachelor's degree in a relevant field such as Computer Science, Computational Mathematics, Computer/Software Engineering or equivalent practical experience. - Minimum 5+ years of industry experience in supporting mission-critical software components; exposure to cloud native applications/architecture is a strong plus. - **望ましい経験**: - Passionate about delivering the highest quality of customer success. - A team player who can work both independently and collaboratively. - An avid learner and adaptable to a fast-changing technical environment. - Ability to communicate effectively with customers at all levels as well as internal stakeholders. - A high degree of analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities. - An excellent level of Java with demonstrable experience in programming. - Experience of debugging in Java or another Object-Oriented Programming Language. - Excellent grasp of relational database management theory and practice – particularly Oracle and MS SQL Server. - Good experience in Windows and Linux (Red Hat and SuSE) flavors of operating system. - Good knowledge of Cloud platforms like Azure, AWS or GCP. - Demonstrable experience with Open API Specification (Swagger), web service frameworks, including REST and SOAP. - Some experience with Network troubleshooting is a plus. - Excellent verbal and written skills in English. |
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