MuleSoft JapanのOperations Manager/Senior Analyst求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、Salesforceを利用するお客様のために、最上位のサクセスプランであるSignature Success Planのオペレーションを担い、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の業務をサポートします。主な業務内容として、CSM組織のオペレーション基盤を設計し、その効率化と進化を図ります。AIツールや最新テクノロジーを駆使して、CSMマネージャーと連携しながらオペレーションプロセスを最適化し、チームのパフォーマンスを最大化します。
具体的には、オペレーション全体を俯瞰して効率化と自動化の機会を探りながら、自らプロセス改善をリードします。Salesforceを中心としたシステムの設計や運用改善を主導し、ワークフローの標準化と最適化によりチームの生産性向上を実現します。また、AIツールを含む新たなテクノロジーを導入し、エンドツーエンドでのプロジェクト遂行とツールの定着化を推進します。
さらに、オペレーションのデータ分析を行い、課題を特定し改善策を提案し実行します。クロスファンクショナルな協力を通じて、グローバル基準に基づく運用の地域展開と共に、一貫したカスタマーサクセス体験を提供します。このポジションには、AIツール導入の実績やSalesforceの運用経験、高いコミュニケーション能力、プロジェクトマネジメントスキルが求められます。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - コミュニケーション力 - 組織のリーダー・マネジメントへ効果的に情報を伝える日本語での高いコミュニケーション力 - グローバルチームとの連携・議論ができる、ビジネスレベルの英語力 - ITスキル・テクノロジー活用 - AIツールの導入・定着化プロジェクトをリードした経験 - Salesforceなどの業務アプリケーションのオペレーション設計・運用経験 - 変更管理・プロジェクト推進 - 大規模な変更管理プロジェクトをリードし、利用ユーザーの高い活用定着率を実現した実績 - 複数のプロジェクトを同時進行で管理し、期限内に成果を出せるプロジェクトマネジメントスキル - データ分析・ドキュメント作成 - カスタマーサクセスに関するデータを分析し、傾向・課題・改善ポイントを特定する実践的なデータ分析スキル - データやロジカルシンキングを活かした、分かりやすく説得力のある資料・ドキュメントの作成能力 - チームワーク・協働 - チームメンバーやステークホルダーと良好な関係を築き、積極的に協業できるコラボレーション力 - 指示を待つのではなく、自ら主体的に行動することができるリーダーシップ - **望ましい経験**: - Salesforce製品の認定資格 - プロジェクトマネジメントの資格 - カスタマーサクセス・アカウントマネジメントの実務経験 - 韓国語・中国語の言語スキル - BtoBテクノロジー企業でのオペレーション経験 |
他社の類似する求人一覧
-
- 総合評価
- 3.30
- クチコミ件数
- 113 件
-
[C&O VCT] Supply Chain Digital Strategy Consultant
クライアントの本業そのもののパフォーマンスを向上させることを目的として、 セルサイドからデリバリーサイド（サプライチェーン、エンジニアリング）の領域において、ビジネス、オペレーション、テクノロジー全体、あるいは各レイヤーの変⾰を⽀援します。 職務内...
-
- 総合評価
- 3.50
- クチコミ件数
- 11 件
-
ITサポートエンジニア（英語使用）| 大手外資系医療機器メーカー担当
【主な業務内容】 ① 機器の設置・修理・保守 システム障害発生時の対応 オンボーディング・オフボーディング対応 ハードウェア修理対応 ソフトウェア不具合対応、アップデート対応 LAN／Wi-Fi、VPN、DNS、DHCP等のネットワークトラブル対応 サービスデスクからのエス...
-
- 総合評価
- 3.31
- クチコミ件数
- 10 件
-
アカウントマネジャー（セールス経験者）
募集背景 フェーズ転換-法務部向けプロダクトを超えて全社展開- MNTSQは、日本企業の売上TOP 100社の40%以上に導入されています。しかしその多くは「法務部の中の一システム」として使われています。契約は本来、法務部だけのものではなく、事業を行うすべてのビジネ...
-
- 総合評価
- 3.30
- クチコミ件数
- 113 件
-
戦略コンサルタント職 (StA / SStA)
STユニットは全社戦略や事業戦略の策定から事業開発や実行支援、経営の根幹にかかわる業務の抜本改革など、クライアント企業にとってクリティカルな命題の解決を支援しています。 SVIチームは、STユニットにおいてクライアント企業のトップマネジメントが抱える広範...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
[LDF] Corporate / HR / 評価・報酬担当 / Total Rewards
求人概要 / Role and Responsibility当社は、NASDAQ上場企業であるWEBTOON Entertainment Inc.の日本法人として、電子コミックサービス「LINEマンガ」、電子書籍販売サービス「ebookjapan」、紙書籍オンライン販売サービス「bookfan」を運営しています。今回、事業の...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
教育・研究領域課題解決コンサルタント
職務内容 教育・研究に関する業務課題や社会課題の分析・解決策立案・実装に向けたアドバイザリー/コンサルティングをお任せするポジションです。 ■業務内容 ・教育・研究に関連した課題解決のための国や地方公共団体等に係る調査業務 ・教育・研究機関向け経営戦略...
クチコミ評価ランキング
-
- 総合評価
- 4.56
- クチコミ件数
- 9 件
-
- 総合評価
- 4.13
- クチコミ件数
- 12 件
-
- 総合評価
- 4.13
- クチコミ件数
- 5 件
-
- 総合評価
- 4.07
- クチコミ件数
- 45 件
-
- 総合評価
- 4.06
- クチコミ件数
- 10 件
-
- 総合評価
- 4.06
- クチコミ件数
- 16 件
-
- 総合評価
- 4.03
- クチコミ件数
- 21 件
-
- 総合評価
- 4.00
- クチコミ件数
- 9 件
-
- 総合評価
- 4.00
- クチコミ件数
- 5 件
-
- 総合評価
- 4.00
- クチコミ件数
- 6 件