1. TOP
  2. 企業一覧
  3. MuleSoft Japan
  4. 求人詳細

MuleSoft JapanのOperations Manager/Senior Analyst求人

MuleSoft Japan

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、Salesforceを利用するお客様のために、最上位のサクセスプランであるSignature Success Planのオペレーションを担い、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の業務をサポートします。主な業務内容として、CSM組織のオペレーション基盤を設計し、その効率化と進化を図ります。AIツールや最新テクノロジーを駆使して、CSMマネージャーと連携しながらオペレーションプロセスを最適化し、チームのパフォーマンスを最大化します。

具体的には、オペレーション全体を俯瞰して効率化と自動化の機会を探りながら、自らプロセス改善をリードします。Salesforceを中心としたシステムの設計や運用改善を主導し、ワークフローの標準化と最適化によりチームの生産性向上を実現します。また、AIツールを含む新たなテクノロジーを導入し、エンドツーエンドでのプロジェクト遂行とツールの定着化を推進します。

さらに、オペレーションのデータ分析を行い、課題を特定し改善策を提案し実行します。クロスファンクショナルな協力を通じて、グローバル基準に基づく運用の地域展開と共に、一貫したカスタマーサクセス体験を提供します。このポジションには、AIツール導入の実績やSalesforceの運用経験、高いコミュニケーション能力、プロジェクトマネジメントスキルが求められます。

募集要項

勤務地-
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
- コミュニケーション力
- 組織のリーダー・マネジメントへ効果的に情報を伝える日本語での高いコミュニケーション力
- グローバルチームとの連携・議論ができる、ビジネスレベルの英語力
- ITスキル・テクノロジー活用
- AIツールの導入・定着化プロジェクトをリードした経験
- Salesforceなどの業務アプリケーションのオペレーション設計・運用経験
- 変更管理・プロジェクト推進
- 大規模な変更管理プロジェクトをリードし、利用ユーザーの高い活用定着率を実現した実績
- 複数のプロジェクトを同時進行で管理し、期限内に成果を出せるプロジェクトマネジメントスキル
- データ分析・ドキュメント作成
- カスタマーサクセスに関するデータを分析し、傾向・課題・改善ポイントを特定する実践的なデータ分析スキル
- データやロジカルシンキングを活かした、分かりやすく説得力のある資料・ドキュメントの作成能力
- チームワーク・協働
- チームメンバーやステークホルダーと良好な関係を築き、積極的に協業できるコラボレーション力
- 指示を待つのではなく、自ら主体的に行動することができるリーダーシップ

- **望ましい経験**:
- Salesforce製品の認定資格
- プロジェクトマネジメントの資格
- カスタマーサクセス・アカウントマネジメントの実務経験
- 韓国語・中国語の言語スキル
- BtoBテクノロジー企業でのオペレーション経験

他社の類似する求人一覧

  1. SCSK株式会社

    総合評価
    3.34
    クチコミ件数
    39 件

    • 知財・無形資産（IP/IA）担当スタッフ募集＜0562CP＞

      ◆募集背景 現在、IT業界は、従来の労働集約型モデルから、知的財産（IP）を基盤とした「価値創出型」のビジネスモデルへと歴史的な転換期を迎えています。SCSKはこれまでも、クラウドやAI、デジタルサービスなどの領域で数々の革新的なソリューションを提供してきま...

      年収
      ―
      エリア
      東京

      求人詳細を見る

  2. アビームコンサルティング 株式会社

    総合評価
    3.43
    クチコミ件数
    54 件

  3. 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

    総合評価
    3.11
    クチコミ件数
    30 件

    • 【Cyber Security】Solution Architect 【Job No. 055】

      【部門概要】 日本TCSのサイバーセキュリティは、2024年度からアドバイザリとソリューションの2チームを統合し、急成長している新組織です。日本の大手グローバル企業を中心に、様々なサイバーセキュリティソリューションをご提供しています。 【当社の強み】 世...

      年収
      ―
      エリア
      東京

      求人詳細を見る

  4. KPMGコンサルティング株式会社

    総合評価
    3.30
    クチコミ件数
    113 件

    • [IS Gov]（ガバメント）Government Consultant

      職務内容 【組織紹介】 《チーム紹介》 中央省庁、地方自治体、独立行政法人、学校法人等の行政機関や公共性の高い企業の各種政策課題に対して、政策立案からその施策実行まで包括的に支援している部門です。 主要ターゲットは国内の行政機関等となりますが、海外先...

      年収
      ―
      エリア
      東京

      求人詳細を見る

  5. 株式会社SHIFT

    総合評価
    0.00
    クチコミ件数
    0 件

    • オープンポジション／エンタメ業界

      ミッションとキャリア「ゲーム開発に関わる全ての人々を幸せに」 開発者の徹底サポートでヒットタイトルの創出に貢献 当社エンターテインメント領域は、ヒットタイトルの実現に向けたベストパートナーを目指し、お客様の事業課題・開発課題の解決を支援しています。 ...

      年収
      ―
      エリア
      東京

      求人詳細を見る

  6. アマゾンジャパン合同会社

    総合評価
    0.00
    クチコミ件数
    0 件

    • Technical Program Manager, External Fulfillment

      説明アマゾンジャパン オペレーションズ部門では急速な事業拡大の中で、お客様の利便性を追求し“ほしい物がすぐ届くサービス”を実現してきました。そのサービスを支える重要なチームの１つExternal Fulfillment（以下EF）部門では、外部の物流パートナーの協力のもと...

      年収
      ―
      エリア
      東京

      求人詳細を見る

求人一覧を見る

クチコミ評価ランキング

  1. ジオテクノロジーズ株式会社

    総合評価
    4.56
    クチコミ件数
    9 件

    詳細を見る

  2. 株式会社LayerX

    総合評価
    4.13
    クチコミ件数
    12 件

    詳細を見る

  3. 楽天グループ株式会社

    総合評価
    4.13
    クチコミ件数
    5 件

    詳細を見る

  4. グーグル合同会社

    総合評価
    4.07
    クチコミ件数
    45 件

    詳細を見る

  5. Freee株式会社

    総合評価
    4.06
    クチコミ件数
    10 件

    詳細を見る

  6. 日本マイクロソフト株式会社

    総合評価
    4.06
    クチコミ件数
    16 件

    詳細を見る

  7. エヌビディア合同会社

    総合評価
    4.03
    クチコミ件数
    21 件

    詳細を見る

  8. ザインエレクトロニクス株式会社

    総合評価
    4.00
    クチコミ件数
    9 件

    詳細を見る

  9. タイコ エレクトロニクス ジャパン合同会社

    総合評価
    4.00
    クチコミ件数
    5 件

    詳細を見る

  10. ジェンテックジャパン株式会社

    総合評価
    4.00
    クチコミ件数
    6 件

    詳細を見る

クチコミ企業ランキングへ