MuleSoft JapanのJunior Technical Support Engineer【障害者採用】求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちはお客様が直面する技術的な課題の最初の窓口として、サポートエンジニアの役割を担います。私たちの使命は、高い技術力を活かして迅速かつ的確なサポートを提供し、顧客満足度を最大化することでSalesforceの成長に貢献することです。具体的な業務内容には、Salesforce製品とお客様のカスタマイズに関するトラブルシューティングの支援や、各製品機能における技術的専門性の確立と保持が含まれます。また、優れた分析力、問題解決能力を活かし、お客様の期待に応えます。私たちはお客様の体験を管理し、顧客満足度を高める取り組みを常に行います。業務関連トレーニングへの参加、社内エスカレーションツールの活用による効果的な課題調査・記録、優先度付けを行い、迅速な課題解決を目指します。ナレッジ文書の作成と管理も担当し、多様な状況下で効率的に業務を遂行します。プレッシャーのかかる状況でのマルチタスクや、自身の時間管理能力も求められます。

募集要項

勤務地	Japan - Remote
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号 - テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける3〜5年以上の経験 - インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど - システム連携技術の知識：コンピュータテレフォニー統合、データクレンジング/重複除外、データ複製、Salesforceオブジェクト間のトランザクションデータ - データベースの概念とデータ管理（RDBMS）およびSQLの知識 - オブジェクト指向設計とコアプログラミング概念の知識 - XMLの知識、サーバー間Webサービス（SOAP）の使用経験があれば尚可 - フロントエンドWeb層（JavaScript、AJAX、HTML、DHTML、CSS、およびクロスブラウザー開発）とバックエンド（Java、.Net、SQL）ソフトウェア開発の双方の知識 - 望ましい経験: - Salesforce CRMおよびそのテクノロジーの経験 - SaaSサポートの業務経験 - Certified Salesforce Administrator (ADMIN201) - Certified Application Builder (APP BUILDER) - Certified Salesforce Developer (DEV401) - Certified Salesforce Developer (DEV501)

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