MuleSoft JapanのSuccess Architect, Marketing Cloud (Korea)求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
As Success Architects, we play a pivotal role in offering technical guidance and strategic insights to primarily Signature and Premier Success Plan customers. Our responsibilities encompass providing comprehensive architectural, technological, and strategic advice, aimed at enhancing customer value realization while minimizing attrition risk. We engage in complex technical issue resolution, optimize Marketing Cloud architecture, and participate in Architecture Design Review Boards to refine customer implementation designs. Additionally, we deliver standardized programs like health checks and roadmap workshops, and offer technical briefings that align technology strategy to business value and ROI.
For Premier Success Plan delivery, we facilitate best practices and configuration guidance during initial onboarding, conduct success reviews, and provide expert coaching sessions tailored to customers' specific needs. Our expertise in the Korean marketing market allows us to advise on channel strategies, consent management, and data governance, ensuring compliance with local regulations. We also guide on Data Cloud and Sales/Service Cloud integration, and drive segmentation and personalization strategies.
Collaboration is key, and we partner with various internal teams to craft and implement success plans, identify feature gaps, and relay valuable customer feedback to influence product development. We stay updated on product management changes and create knowledge resources for clients and internal teams.
Our qualifications include extensive experience in consulting, technical support, or project management within a SaaS environment, deep familiarity with Marketing Cloud or similar platforms, and a robust understanding of the Korean marketing landscape. We possess the ability to translate complex technical concepts into practical business solutions and communicate effectively at all organizational levels. Fluency in business-level Korean and English is essential.
募集要項
| 勤務地 | Seoul, in office 3 days per week |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: Extensive experience in one or more of the following: consulting, technical support, CSM/account management, or project management, ideally in a SaaS environment. Approximately 5+ years of experience, adjustable by level. Deep understanding of Marketing Cloud or comparable marketing automation platforms, with implementation, architecture, or advisory experience. Consulting or CSM experience in the marketing domain (CRM, digital marketing, or marketing operations). Understanding of the Korean marketing market and key industries (retail, financial services, telecommunications, e-commerce, etc.). Knowledge of cloud computing technologies (databases/SQL, applications, networking, multi-tenancy) and experience with integration architecture. Understanding of how customers use the platform across B2B and B2C business models. Experience working with large, technologically sophisticated customers. Ability to translate technical concepts into business terms and map business requirements to technical capabilities. Ability to communicate, present, and influence credibly at all levels, including executives and C-level. Self-starter who can prioritize and multitask effectively under pressure. Proactive attitude toward quickly learning new technologies. Fluent business-level Korean and English, both written and verbal. - **望ましい経験**: 5+ Salesforce certifications (including Marketing Cloud certifications). 3+ years of experience on a Salesforce customer team or in customer-facing Salesforce consulting, implementation, or advisory work. Hands-on experience with AMPscript, Journey Builder, Automation Studio, and REST/SOAP APIs. Hands-on experience with Korean advertising message regulations and consent management. Experience with Data Cloud, Personalization, Account Engagement, or Loyalty. Understanding of the Korean messaging provider, marketing agency, and MarTech partner ecosystem. Customer-facing experience at an agency, consulting firm, or SaaS company. Experience with conference speaking, blogging, or community engagement. Japanese or other Asian language skills. |
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