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Freee株式会社のAI×BPaaSでバックオフィスを再定義。顧客を事業成長へ導くCS（企画・マネージャー候補）求人

Freee株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、新規事業のプロダクト・マーケット・フィット（PMF）を達成するための重要な役割を担います。この仕事では、顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善を企画し、運営・実行します。また、サービスの満足度向上を目的とした施策の立案から実行も推進します。BPaaSサービスの促進と定着を支援するため、顧客との初期設定面談や継続的な活用促進をサポートします（WEB面談やセミナー含む）。これにより、私たちはお客様がサービスを最大限に活用できるように支援します。

この業務では、顧客との対面での課題解決力や伴走支援スキルが求められ、個人事業主や法人向けのカスタマーサクセスなどの経験があると効果的です。正確な状況把握とそれを基にしたソリューション提案、コミュニケーション力も必須です。また、仮説に基づく業務改善やプロジェクト推進スキルを駆使し、データや顧客の声に基づいた改善プロセスを自律的に進めます。目的達成のためには必要な要件を定義し、関係者を巻き込んで推進力を発揮します。この役割を通じて、私たちはスモールビジネスを世界の主役に押し上げるためのプラットフォームを支えることに貢献します。

募集要項

勤務地本社1410032 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階
給与-
勤務時間-
休暇制度- 産前産後休業
- 育児休業
- 介護休業
待遇・福利厚生- 通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）
- 産前産後休業、育児休業、介護休業
- 時短勤務制度
- shall we lunch？（ランチ補助制度）
- チーム交際費（チームビルディング費用補助）
- オフカツ（部活動⽀援　※部活動は70以上あり）
- 書籍費freee（書籍購入費⽀援/1人月3冊まで購入可）
- つばめ図書館（社内図書館制度）
- 資格・スキル取得⽀援（5万円/年まで）
- マネージャー/新人向け研修の定期実施
- 住宅手当（2㎞圏内）
- 借上社宅制度
- 結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
- 家事代⾏補助
- ベビーシッター利⽤補助（一部費用負担）
- 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
- 健康診断・婦人科検診
- インフルエンザ予防接種費用負担
- 従業員持株会
- ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり）
- マッサージ制度あり（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK）
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
≪必須要件≫
顧客対面での課題解決・伴走支援スキル（2年以上）
個人事業主、または法人向けのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、コンサルティング等の経験
顧客の状況や課題を正確に汲み取り、定着まで導くソリューション提案力・コミュニケーション力
仮説検証による業務改善・プロジェクト推進スキル
正解のない状況下で自ら仮説を立て、事実（データ・声）に基づき課題特定〜改善のプロセスを回せる能力
目的達成に向けて必要な要件定義を行い、関係者を巻き込みながら自律的に動ける推進力

- **望ましい経験**:
≪歓迎要件≫
会計・税務に関する基礎知識
日商簿記3級程度以上の知識、またはバックオフィス支援などの実務知識
オペレーション設計・AI等の業務活用経験
業務フローの仕組み化・型化、またはAIツール等を活用した業務効率化・自動化の経験

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