エイラシステム株式会社の音声基盤：ボイスエンジニア（ディーリングフォン）維持管理＆プロジェクト管理　■リモート週3日求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

現在エイラシステムでは、「ボイスエンジニア（ディーリングフォン）」を募集しております。
証券会社の本社で直接プロジェクトを担当いただくため、立ち上げから完了まで経験できます。
維持管理業務とプロジェクト推進が主な業務です。
音声基盤の実作業はベンダー各社が行います。

プライム案件（エンド直案件）大型プロジェクトに従事できる（例えば、コールセンターシステムは国内最大規模）最新の通話録音システム（関連システム）にも触れることができるプロジェクト管理経験を積むことができる（社内プロジェクトに従事する機会あり）プロジェクトを立ち上げから完了まで経験することができる一緒に働くメンバーのスキルが非常に高いため、スキルを吸収できる環境＜業務内容＞既存のIPC Unigyシステムをサポート（音声録音インフラ（Verint社製）含む）新規プロジェクトの評価（Unigy Mobileの導入、Voice-to-Textアプリケーションなど）
バージョンアップやその他の大きな変更をテストするためのステージングシステムの導入も検討中ユーザー要件を理解し、KDDI/IPCとソリューションについて検討ベンダーとのソリューションデザインの作成や評価（要件を満たしているか確認）計画、見積もり、予算の手配、進捗管理などのPM業務特にKDDI/IPCが関与する場合、トラブルシューティングに関わる場合あり維持管理業務TELチーム内の維持管理業務において、報告用情報収集（アジェンダ、議事メモ、タスク管理等）ディーリングフォンシステムの維持管理業務を主担当とするが、その他の電話関連業務（IP電話システム、ビデオカンファレンスシステム、FAX、音声テキスト化システム）にも従事
ベンダーへのエスカレーション社内ステークホルダーへの報告契約管理ベンダーと協働し問題解決をリードプロジェクト推進業務上位層への報告資料作成TELチーム内インシデント管理進捗管理（状況確認、ステータス更新等）社内関連案件及びプロジェクトの管理、推進
進捗管理会議議事録（内部／外部会議）タスク管理問題およびリスクのトラッキング購入／予算管理ドキュメント作成社外ベンダー、ステークホルダーとの調整＜必須スキル・経験＞ディーリングフォンの維持管理経験及び関連知識（PW、スピーカー、ブリッジなど）報告スキル（状況を整理し、上位への報告ができる能力。パワーポイントでまとめる能力があると尚良い）システム構築プロジェクトのPM経験（大小とわず）、管理力が必要Excelを使用したデータ整理力（関数等を使用してのデータ整理）日本語（ネイティブレベル）での業務経験・コミュニケーションスキル＜歓迎される資格＞ディーリングフォンシステムの関連資格IPCの技術的知識IPCレコーディング（Verint）に関する技術的知識音声録音全般に関する技術的知識IP PABX システム全般に関する技術的知識英語力 (IPC T2 または T3 サポートとのやり取り)＜求める人物像＞スピード感を持って業務ができることチームワークを意識して業務遂行できること自律的にタスクを推進できる方■就業時間：8:40～17:10■在宅勤務の頻度：週3日（週2日出勤）※ハイブリッド勤務■勤務地：中央区ベイエリア（都営大江戸線沿線）

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