LINE WORKS株式会社のカスタマーサクセスハイタッチCSM求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、LINE WORKSおよびAI製品を利用中の顧客に対するカスタマーサクセス活動を通じて、契約解約率を低減し、顧客の業界や課題に応じたLINE WORKSサービスの活用シーンを考案・提案することで、クロスセルを推進しています。入社後の1年間は、自らがプレイヤーとして様々な業界や企業課題に応じたLINE WORKSのサクセス活動を考案・実行し、実践を通じて経験を積みながら、お客様成功の手法を養成していきます。これに加え、効果的なターゲット業界に対してAI製品のクロスセルを進め、販路におけるリードジェネレーションを行います。それ以降は、得たノウハウを基に、ターゲット選定から効果測定までのプロセス全体を管理し、メンバーマネジメントやアウトソーサーの管理も行います。また、パフォーマンスの最大化に寄与するマネジメントスキルを身に付け、DirectSalesやPartnerSalesにも応用可能な能力を養うことが期待されます。

募集要項

勤務地	- 150-6223 東京都渋谷区桜丘町 1番1号渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
給与	1. 給与：応相談 - 時間外（40時間）および深夜勤務（10時間）の手当を含む。 - 超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。 - 別途インセンティブあり：会社業績・評価等級・在籍期間により定める。（実績：年俸の15%〜20%）
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: BtoB向けSaaS製品の販売、またはカスタマーサクセスの経験 - 望ましい経験: 商材ごとに選定されたターゲットに対し、自らアプローチ手法を考え、活動した経験SFA/BIなどを利用し、数値を用いた営業活動/LeadGen活動の分析を行った経験社内外のステークホルダーを巻き込み、課題解決に向けてプロジェクトを推進した経験

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