サイネオス・ヘルス・コマーシャル株式会社のVirtual Sales Team Manager 東京ハイブリッド求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

Description Virtual Sales Team Manager Location ：Japan (Tokyo preferred), Hybrid work arrangement ポジション概要エンゲージメントセンターマネージャーは、製薬企業・医療機器メーカー向けに提供するバーチャル MR （医薬情報担当者）もしくは Inside Sales プロジェクトを横断的に管理・統括する役職です。本ポジションは、各クライアントプロジェクトの全体的なプログラムマネジメント、KPI 管理・報告、チームの育成・コーチング、クライアントとの戦略的アライメントを担い、デジタルエンゲージメントを通じた医療従事者（HCP）へのアウトリーチ活動の品質と効果を最大化することを主な役割とします。業務内容 1 プログラム管理・戦略立案 ● 複数のエンゲージメントセンタープロジェクトの全体統括および調整 ● クライアントの事業目標・製品戦略に沿ったプログラム設計と実行計画の策定 ● デジタルエンゲージメントチームの立ち上げ・運営・最適化 ● チャネルミックス（電話・メール・オンライン面談・ウェビナー等）の継続的な最適化 ● プロジェクトスコープ変更・リソース調整に関する変更管理の実施 2 KPI 管理・パフォーマンス報告 ● クライアントと合意した KPI の設定・モニタリング・評価の主導 ● 活動 KPI（コール数・面談数・アポイント獲得率等）と成果 KPI（患者獲得数・処方件数等）の追跡 ● 月次・四半期の KPI レポートおよび QBR（四半期ビジネスレビュー）資料の作成と報告 ● データダッシュボードを活用した継続的改善サイクルの実施 ● フィールド MR とバーチャル MR の連携パフォーマンス分析と改善提言 3 チームマネジメント・人材育成 ● バーチャル MR の採用・配置・評価・育成 ● 活動データに基づいたコーチングの実施 ● 疾患・製品研修、HCP エンゲージメントシナリオを用いたロールプレイ研修の企画・実施 ● 新規スタッフのオンボーディング、研修管理 ● チームビルディング活動を通じた高パフォーマンス文化の醸成 ● 突発的な人員不足時のマネジメントサポートおよびバックアップ対応 4 クライアントリレーションシップ管理 ● プロジェクトリード／マネージャーとしてクライアントのカウンターパートとの定期会議を主導 ● プロジェクト方針・変更要望・課題解決においてクライアントとの一次窓口を担当 ● フィールド MR とバーチャル MR の役割分担の明確化と協働体制の構築・維持 ● クライアントからの優先事項・フィードバックを社内チームへ適切にエスカレーション 5 オペレーション・システム管理 ● CRM システムの運用管理 ● コンプライアンス要件（法令・業界規定・クライアントポリシー）の遵守徹底 ● 経費・予算管理、および出張・交通費ポリシーの運用 ● 副作用・品質苦情報告手順の管理・教育徹底必須要件 ● 製薬・医療機器業界における 10 年以上の業務経験 ● バーチャル MR、またはインサイドセールスの管理・運営経験 ● KPI の設定・追跡・分析・報告の実務経験 ● CRM システム（Veeva、Salesforce 等）の活用経験 ● 医療従事者（HCP）エンゲージメントおよびデジタルチャネル活用に関する理解歓迎要件 ● オムニチャネルエンゲージメント戦略の立案・実行経験 ● 希少疾患・専門性の高いスペシャリティ領域における製品プロモーション経験 ● HCP セグメント分析・ターゲティング経験 ● 英語でのコミュニケーション（ビジネスレベル） Saraly：Base up to 10m ＋10% Bonus

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