アマゾンジャパン合同会社のSupply Chain Process Improvement Manager, ATS ROC Disruption Recovery求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、Amazon Transportation Services内のDisruption Recovery（DR）チームに加わり、解決速度の向上と対応範囲の拡大を担当するメンバーを求めています。このポジションでは、日本全国の輸送ネットワークにおける様々なDisruptionに対し、問合せの構造設計を行い、エンドツーエンドでのプロセスを分析・再設計します。これにより、問題検知から解決完了までの時間、つまりResolution Speedを継続的に短縮することが目標です。

具体的には、First Mile、Middle MileにおけるCarrier、Vendor、Sellerからの問い合わせを受け、時間帯や案件タイプ、地域ごとのばらつきを特定して、Speedの向上を図ります。また、各拠点及びAmazon社内の多様なチームへの問い合わせを集約し、統一された管理体制とSLA基準を用いることで対応範囲を広げつつ、コストの最適化を追求します。

さらに、Resolution Speedなどの主要なMetricsを基に、プロジェクトの効果を定量的に評価し、データに基づく意思決定の仕組みを確立します。これにより、WeeklyやMonthly Business Reviewを通じてチーム全体の解決品質とコスト効率の検証・報告を行います。私たちは最新のAIツールを活用することで、意思決定の迅速化を図り、重要な判断と議論に集中できる環境を提供します。

募集要項

勤務地	【勤務地】 - 東京オフィス(本社)
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	- 土日祝休暇
待遇・福利厚生	- 【休日】土日祝 - 【勤務時間】フレックス勤務 - 【働き方】原則：週5日品川オフィスへの出社
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - ビジネスレベルの日本語力- 英語力（日常会話が可能なレベル）- コンサルティング、オペレーション設計、業務プロセス改革のいずれかで5年以上の実務経験- 複数ステークホルダーとの協業によるプロセス改善プロジェクトの推進実績- KPI/Metrics/Dashboardの設計・構築経験 - 望ましい経験: - 物流・サプライチェーン・幹線輸送オペレーションでの設計経験- SQL/Python等を用いたデータ分析経験- 大規模オペレーション環境（コンタクトセンター、物流センター等）でのプロセス改善経験- End-to-Endのプロセスマッピングと改善の実績- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

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